Over DeMMi

Hey @Peter78, bedankt voor de melding! We hebben dit intern doorgegeven en houden jullie op de hoogte.  ... Meer weergeven

@Master-Magic Heb je dit nog nagekeken? 🙂 ... Meer weergeven

Hey @ozzepaa, de interactieve functies op de Digicorder werden niet uitgeschakeld. Indien deze momenteel niet werken op jouw Digicorder, kan je best eens deze stappen overlopen: Alles over interactiviteit | MyTelenet. Mocht dit niet helpen, raad ik je aan om toch nog eens contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch via het nummer 015 66 66 66 of via WhatsApp: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp Onze excuses voor de tegenstrijdige info die je hebt ontvangen!  ... Meer weergeven

Het zal jammer genoeg niet mogelijk zijn om mislukte opnames te herstellen. 🙁 Onze excuses daarvoor, we snappen natuurlijk dat dit heel erg spijtig is. Hopelijk kan je de gemiste afleveringen toch nog bekijken via GoPlay!  ... Meer weergeven

Hoi @lucas, ben je nog op zoek naar hoe De Netweters juist werkt en hoe je reacties en topics moet posten? 🙂 Onze Community Gids kan je hierbij helpen! Neem hier eens een kijkje.  ... Meer weergeven

Hey, bedankt om dit te melden! We hebben dit intern nagevraagd en laten via dit topic iets weten wanneer we antwoord krijgen!  ... Meer weergeven

Hey @Paul1965, wat ontzettend spijtig om te lezen dat er maar geen oplossing uit de bus komt. Dat is zeker niet de bedoeling, we willen natuurlijk graag dat je de login voor jouw moeder aan kunt maken.  Weet je of er door de klantendienst misschien al een dossier werd opgemaakt? Als dit nog niet is gebeurd, vermoed ik dat dit wel nodig zal zijn indien er maar geen schot in de zaak komt.  Ondanks de eerdere onsuccesvolle contacten, raad ik je toch aan om nogmaals contact met de klantendienst op te nemen zodat er verder kan gezocht worden naar een gepaste oplossing hiervoor. Dat kan telefonisch via het nummer 015 66 66 66, maar ook via WhatsApp: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp We hopen dat het toch snel in orde geraakt!  ... Meer weergeven

We hebben hierover intussen meer informatie!  Deze melding wordt weergegeven wanneer jouw toestel of browser niet voldoet aan de vereisten die aan ons worden gesteld door onze contentleveranciers.  Dit is niet iets wat specifiek is aan Telenet, maar wat al jaren het geval is in de streamingwereld. Je vindt hierover hier ook een interessant artikel terug via deze link: https://androidworld.be/tips/streamt-netflix-in-lage-kwaliteit-op-je-telefoon-dit-is-de-reden/.  Samengevat gaat het voornamelijk om een verschil tussen toestellen en browsers waar de decryptie gebeurt in secure hardware een combinaties waar dit niet het geval is een decryptie in software. Dat laatste brengt bij het streamen een groter risico op piraterij met zich mee. Daarom nemen wij de nodige maatregelen om dit tegen te gaan, om zo ook te voorkomen dat onze rechten voor bepaalde content in het gedrang komen.  Je kan de melding in de toekomst vermijden door "Niet meer tonen" aan te vinken wanneer je deze te zien krijgt!  De 'beveiligingseisen' op zich zijn trouwens een dynamisch gegeven en onderhevig aan vereisten die Telenet contractueel opgelegd krijgt van de content leveranciers. Jullie recente meldingen (sinds release 5.16) zijn specifiek te linken aan het ontbreken van decryptie in secure hardware. ... Meer weergeven