Hey @Master-Magic, lastige situatie kan ik me inbeelden! Bedankt om dit door te geven. We hebben hierover even navraag gedaan bij onze collega's en laten iets weten wanneer we een antwoord hebben gekregen. 🙂 ... Meer weergeven

We hebben doorgekregen dat het logo van VRT NWS ook werd aangepast op de Digicorders, maar dat hier soms sprake is van een delay. Wordt het logo misschien geüpdate bij een herstart of fabrieksreset?  Over NPO werden onze collega's op de hoogte gebracht voor verder nazicht!  ... Meer weergeven

Onze excuses voor het wat latere antwoord, @SarahV! Dat komt dus echt halverwege? Of denk je dat dit misschien meer tegen het einde van het programma is? Kan het dat je tijdens het programma hebt doorgespoeld, waardoor de timing weer gelijk loopt?  ... Meer weergeven

Dat is een bezorgdheid die we zeker begrijpen, @Koekieheuvel! We bieden een alternatief aan voor klanten die graag een tv-abonnement willen bij Telenet maar geen behoefte hebben aan een internetabonnement. Deze klanten genieten van hun tv-abonnement met een Digicorder in plaats van een TV-box, waar geen internet voor nodig is. 😊  ... Meer weergeven

Wat vervelend dat het je maar niet lukt om Netflix te activeren. 🙁 Spijtig om te lezen dat er nog geen oplossing uit de bus is gekomen! Het lijkt me dat dit toch gaat om een individueel issue dat via de klantendienst op moet gelost worden. Wat werd er juist al gedaan voor jou en wat heb je zelf al geprobeerd? Weet je of er voor jou al een dossier werd opgemaakt dat werd doorgegeven aan de achterliggende diensten? Dat zou wel nodig kunnen zijn in deze situatie. We raden je aan om toch nog eens contact met onze klantendienst op te nemen om hier dieper op in te gaan. Dat kan telefonisch via het nummer 015 66 66 66, maar ook via WhatsApp: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp! Hopelijk kan er snel een oplossing gevonden worden. 🤞  ... Meer weergeven

Hey! We hebben dit intern nagevraagd en komen hierop terug wanneer we meer weten. 🙂 ... Meer weergeven

Hi, ik vrees dat we momenteel nog niet meer nieuws hebben en spijtig genoeg ook geen concrete timings mee kunnen geven. Onze collega's achterliggend laten weten hiermee bezig te zijn en er alles aan te doen om hiervoor zo snel mogelijk een oplossing te voorzien!  ... Meer weergeven

@Master-Magic @Peter78 Bedankt om dit ook nog te laten weten! We hebben het doorgegeven. 🙂 ... Meer weergeven

Dankjewel om dit te melden, @Master-Magic. Met je coaxkabel is alles in orde, hé? Heb je dat ook gecheckt?    Zijn er misschien nog andere leden die hetzelfde opmerken? Als dit het geval is, weten we dat dit geen individueel issue is en kunnen we dit doorgeven.  ... Meer weergeven

Hey @Jari_Opsomer, we zijn ervan op de hoogte dat VRT 1 en VRT Canvas worden beperkt tot een resolutie van 720p op de Telenet TV-app en BASE TV-app. Momenteel zoeken we hiervoor naar een oplossing!  Het resolutieverschil op Apple TV tegenover Android TV vragen we intern graag nog even na!  ... Meer weergeven

Hey @SarahV, heb je dit onlangs opnieuw opgemerkt? Bezorg ons gerust enkele concrete voorbeelden! Dan kunnen we dit verder na laten kijken.  ... Meer weergeven

Hi @Jakimanel, I think it is best to contact our customer service if this has not yet been resolved. You can reach us via WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter/X, Instagram or by telephone on 015 66 66 66. This way we can help you find a suitable solution!  ... Meer weergeven