Over Suzy

Suzy · ‎28-05-2024

@Santa bedankt om te delen! Heb het wel even uit het onderwerp van de prijsaanpassing van Telenet gehaald, omdat dit over de algemene marktevoluties gaat.

Suzy · ‎22-05-2024

@JKel schreef: Sinds kort ervaar ik problemen met het versturen van mails komende vanaf HP scanners en postix. Na wat debuggen kom ik tot de volgende conclusies: 1) enkel authenticated TLS poort 587 werkt nog (dat is al wel even) 2) het sender address MOET OFWEL je PRIMAIR adres zijn, OFWEL EEN ALIAS van je primair adres. -> DIT IS NIEUW!! @JKel even hierop inpikken, je tweede statement klopt niet. Deze tweede regel is er altijd al geweest. Als je als klant authentificeert met een mailbox, kan je alleen mailen met de aliassen van die mailbox waarmee je geauthentificeerd bent, geen andere. Wat ik verder nog kan meegeven van informatie is dat Telenet de unauthenticated SMTP op poort 25 inderdaad aan het uitfaseren is in het kader van anti-abuse. Deze verzendmethode wordt al vele jaren niet meer gedocumenteerd en wordt nu dus stapsgewijs uitgefaseerd. Authenticated SMTP op poort 587 blijft wel gewoon werken zoals altijd, dit is de aanbevolen (en enige gedocumenteerde) methode, zie dit Telenet-artikel: E-mail instellen.

Suzy · ‎21-05-2024

@Jerre1770 merk op dat er niemand van het moderatieteam hier op geantwoord heeft. Telenet is gestopt met het aanbieden/verkopen van de 'Slimme Pakjesbox'. Maar je kan wel nog steeds terecht voor support ervan bij iParcel (https://www.iparcelbox.com/contact/). Dus ik zou voor de roest die optreed zeker eens uitreiken naar hen.

Suzy · ‎17-05-2024

@sb dit heeft niet direct iets te maken met 'problemen van het nieuwe systeem'. Er is gewoon een hele kleine populatie residentiële klanten die nog niet gemigreerd zijn en ook nog een deel van de business klanten. De migraties zijn nog bezig, lees nog niet volledig afgerond. De topic starter zal dus nog in de groep te migreren klanten zitten. Op het oude IT-systeem kan er geen eSIM genomen worden, omdat dit hier niet op is voorzien. Van zodra je in het nieuwe IT-systeem zit, over de 99% van de residentiële klanten, kan je dit dus wel.

Suzy · ‎08-05-2024

@Ex-Netweter dankjewel voor de info! Echt apart, zal het doorgeven aan de collega's die naar een update vroegen. 😉

Suzy · ‎07-05-2024

@Ex-Netweter kan je ons even laten weten of je de Sofa Service-app nog altijd ziet op je TV-box en deze effectief nog altijd werkt? Indien mogelijk mag je even een afbeelding toevoegen.

Suzy · ‎06-05-2024

@IngmarGuillaume ondanks dat het e-mailadres spam e-mails verstuurd, kunnen we niet toestaan dat dit publiek wordt gedeeld op De Netweters. Je kan dit dus best maskeren in de afbeeldingen die je toevoegt en je tekst kan je het vervangen door een voorbeeld e-mailadres.

Suzy · ‎30-04-2024

@Ex-Netweter nu je een nieuw account hebt, konden we ineens de koppeling achterliggend uitvoeren. Dus als je nu even uitlogt en dan terug inlogt met je nieuwe login (e-mail), ga je merken dat je terug op BandR terecht zal komen. Dan ben je niets van je historiek kwijt. Kan je even laten weten of dat gelukt is?

Suzy · ‎19-04-2024

@nerdincomputer is het in orde gekomen voor je? Kan je ondertussen Streamz gebruiken via de Streamz-app op je mobiel of op de TV-box?

Suzy · ‎18-04-2024

@Ex-Netweter @kristofDW bij Telenet bekijken we momenteel met Disney of we de zender op een andere, veiligere manier aangeleverd kunnen krijgen. Uiteraard zal men proberen de zender zo snel mogelijk terug beschikbaar te stellen.

Suzy · ‎17-04-2024

@flip1953 terechte bemerking. Het ging inderdaad niet meer over 'sociaal internet'. Daarom heb ik de conversatie die off-topic ging apart gezet in een nieuw onderwerp.

Suzy · ‎11-04-2024

Telenet startte dinsdag 09/04 met de gefaseerde uitrol van de nieuwe software versie 5.09 op de TV-box. Normaal krijgt iedereen ten laatste 17/04 de nieuwste versie. Is dat niet het geval? Herstart je TV-box dan eens via de knop achteraan (V1) of door hem even van de stroom te halen (V2). Mogelijks stond je TV-box niet in 'snelle start' en duurt het iets langer om de update binnen te halen. Nieuwe features Flo-toetsenbord verdwijnt De lay-out van het Flo-toetsenbord verdwijnt. Enkel de simpele lay-out blijft. OK om een toets in te drukken, navigatie-toetsen om door de letters/cijfers te navigeren. Streamz-app abonnement check We voeren een rechten-check uit wanneer je als klant de Streamz-app opstart. Vervolgens verschijnt er een pop-up waarbij je via de primaire knop rechtstreeks naar de TV-shop kan gaan om je te abonneren op Streamz. Via de secundaire knop heb je de keuze om direct door te gaan naar de Streamz-app. Promotie tegels op Home-scherm Net zoals in de 'Streaming'-pagina's kunnen er nu ook promotie-tegels op de Home-pagina geplaatst worden. Als je hierop klikt, word je doorverwezen naar een fullscreen pagina met alle details van het aanbod, met eventueel een knop voor verdere acties. Ook kleinere tegels kunnen gebruikt worden, bijvoorbeeld als snelkoppeling naar bepaalde instellingen. Onderstaande is een (fictief) voorbeeld. Opgeloste problemen Stabiliteit en performantie spontane herstart van de TV-box TV-box die uit zichzelf wakker werden [TV-box IP] YouTube app startte niet op met een CS2400-foutmelding Opnames thumbnails niet meer op hun plaats na programma update Gekende problemen Zoals bij elke update vermeld, blijft Telenet werken aan oplossingen en verbeteringen op de TV-box. We geven jullie bij deze een overzicht van de grootst gekende problemen waaraan men werkt. Apps apps die wel openen, maar niet streamen TV-box die niet zichtbaar is om in-app te casten als er een spatie in de naam van de TV-box staat [TV-box IP] Stabiliteit en performantie scherm dat waarschuwt voor onvoldoende voeding [TV-box IP] TV-box die vasthangt in software upgrade [TV-box IP] Afstandsbediening TV-box presenteert foute afstandsbediening in TV/AMP koppeling widgets afstandsbediening werkt niet meer, herpair vereist [TV-box IP] Disney+ Disney+ app die crasht met een CS2400 foutmelding TV-box die herstart wegens te hoge temperatuur [V1] Cloud Video Player een mogelijke crash en CS2x14-foutmelding na trickplay in programma's van een kanaal met reclame toevoegingen Live TV CS2010 foutmelding na langere tijd niet interactief CS2012 foutmelding bij Dolby format veranderingen [TV-box IP] Streaming CS2312 problemen bij bekijken van recent opnieuw toegevoegde items betalende VOD (video-on-demand) kan soms niet (gedeeltelijk) bekeken worden missende posters in navigatie scherm Opnames CS3300-foutmelding bij het openen van een detailpagina TV-gids geen mogelijkheid meer om alle kanalen te zien in profiel met eigen zenderlijst UI/profielen incorrecte genre titels in voorkeur instellingen van een nieuw profiel Merk je na de update nieuwe problemen of duikt een oud probleem plots opnieuw op? Geef het dan door via 015/66.66.66 of via Facebook, Twitter of WhatsApp.

Suzy · ‎11-04-2024

@Hans01 bedankt om dit met ons te delen! Ondertussen hebben we de bevestiging gekregen dat dit effectief een bug is voor Digibox/Digicorders in de R.9.14.1 release. Blijkbaar blijft de melding op je scherm staan als je als klant bent gestopt met kijken naar je film/serie terwijl de boodschap op het scherm stond. Het goede nieuws is dat dit permanent wordt opgelost in de volgende versie, deze wordt in de loop van Q2 uitgerold. Maar er zijn wel 2 workarounds die je als klant kan toepassen, om dit in tussentijd op te lossen: Herstarten van je Digibox/Digicorder, zoals @Hans01 heeft gedaan. Of het starten van een film/serie die een pop-up toont om de intro of aftiteling over te slaan. Het is belangrijk om dan pas te stoppen met kijken naar de film/serie zodra de boodschap niet meer zichtbaar is op het scherm. Je kan dit eventueel doen met dezelfde film/serie die je keek toen het probleem is opgedoken.

Suzy · ‎05-04-2024

@WG94 thanks om ons even te mentionen hier! En @m-jan20 jij bedankt om dit te melden. Je geeft aan 3x verschillende informatie. Maar ik zie in de sms dat er staat dat je 'onbeperkt' aan lagere snelheid kan verder surfen eens je 40 GB op is. In de twee andere screenshots zie ik dat er telkens staat dat je verder surft aan 0,0021 euro per MB buiten de 40 GB. Welk is de 3e vorm die je dan specifiek opmerkt?

Suzy · ‎05-04-2024

Zijn er nog leden dit ervaren met hun Telenet TV-app via hun Google TV? @Cbriers1 vermoed dat je de app al eens opnieuw geïnstalleerd hebt op je Philips tv?