@Ex-Netweter schreef:
Ik lees het volgende over Telenet 360° Wifi:
De wifi-pods maken gebruik van artificiële intelligentie: Zo leren de wifi-pods altijd bij dankzij het gebruik van alle andere toestellen van hetzelfde merk (Plume). Ze krijgen regelmatig software updates op basis van problemen of mogelijke verbeteringen. We informeren jou als klant juister dankzij nieuwe functionaliteiten in de Telenet-app voor Telenet 360° Wifi. Zo sturen we een bericht als je jouw wifi kan optimaliseren en hoe je dit kan doen. We sturen ook een bericht als de wifi-pods plots offline zijn of te ver van elkaar staan. Onze technische medewerkers krijgen extra inzichten in jouw wifi-netwerk, om je zo ook beter te kunnen helpen.
Ik begrijp dat dit Telenet 360° Wifi-systeem data verzamelt over het thuisnetwerk van de klant waarbij artificiële intelligentie (lokaal op de modem of in de cloud?) al deze data analyseert om beslissingen te nemen of (commerciële) voorstellen te doen aan de klant om je Wifi-ervaring te optimaliseren.
Waar vind ik het bijhorende privacy-beleid? Welke data wordt er precies verzamelt en verwerkt, wie heeft toegang tot welke gegevens van het Wifi-netwerk van de klant? Welke beslissingen neemt Telenet of Plume op basis van deze data? Weet die artificiële intelligentie bijvoorbeeld dan om hoe laat en hoelang ik met een tablet in mijn slaapkamer naar Netflix kijk? Graag wat meer info @Moderator
@Ex-Netweter we hebben dit nagevraagd en onderstaande antwoord teruggekregen. We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
De technische inzichten die de techniekers inwinnen vallen onder het huidige privacybeleid en hebben als enige focus het service-aspect te verbeteren op basis van louter technische data.
Die inzichten omvatten onder andere:
Welke toestellen verbonden zijn en hoe ze geconnecteerd zijn (op welke frequentie, op welk kanaal) en waaraan een kwaliteitsscore van het wifi-signaal wordt toegekend op basis van signaalsterkte, verbruik van een toestel en andere technische parameters.
Het detecteren van parallelle wifi-netwerken (andere wifi-netwerken in de buurt met een sterk signaal die mogelijk je eigen wifi-signaal verstoren) en “evil twin”-netwerken (andere wifi-netwerken in de buurt met dezelfde netwerknaam).
Of alle wifi-pods online zijn, of ze te ver uit elkaar staan en op die manier kunnen detecteren of een wifi-pod meer of minder optimaal werkt.
Een ‘incident’-tijdlijn om te kunnen analyseren wanneer een klant met bepaalde toestellen problemen heeft ervaren.
De data van het wifi-systeem wordt enkel gebruikt om het wifi-systeem de juiste keuzes te laten maken qua optimale topologie (welke frequentie en kanalen, optimale verbinding tussen wifi-pods en modem, optimale verbinding tussen toestellen en modem en/of pods, …) en de klant proactief te informeren van mogelijke problemen en bijhorende oplossing.
De verzamelde data wordt niet commercieel gebruikt en bevat geen enkele informatie over de content die er door de klant wordt geconsumeerd. Telenet heeft geen toegang tot de inhoud die verstuurd wordt over het wifi-netwerk. Meer informatie over de verwerking van persoonlijke data door Telenet kan nagelezen worden in het Telenet Privacybeleid op https://www2.telenet.be/residential/nl/juridische-info/alles-over-jouw-privacy.html
... Meer weergeven
