Over JarneD

JarneD · ‎11-06-2021

Tja, je blijft natuurlijk zelf verantwoordelijk voor je eigen verbruik. Je krijgt ook sms'jes als je een bepaalde grens overschreden hebt en een reminder dat je data op is. Heb je een klacht ingediend via het klachtenformulier? Indien je daar negatieve reactie op gekregen hebt, kan je via de Ombudsdienst eventueel nog eens je verhaal doen? Weet echter dat deze situatie niet de fout is van Telenet en dat jij extra data verbruikt hebt (zonder dat je het al dan niet wist). Je kan dus enkel rekenen op hun goodwill. Ik ben geen klachten-medewerker ofzo, maar moest ik dingen lezen als "Ik word als jarenlange klant afgestraft" , dan zou dat bij mij zeker niet helpen, integendeel. Gewoon heel sympathiek melden wat het probleem is, met excuses en dat je hoopt op de goodwill van een eenmalige rechtzetting. Wel goed dat je vermeld om het via de app beter in de gaten te houden. Je stelt best ook wat extra herinneringen in via Mijn Telenet. Als het je onverwacht nog eens overkomt, krijg je een smsje bij extra verbruik van bv €25 of €50.

JarneD · ‎08-06-2021

Dag Niels We zien nog geen foto (deze moet nog goedgekeurd worden door een Krak), maar indien je twijfelt zou ik zeggen: zeker vernieuwen! De kost van de kabel is nihil in vergelijking met problemen binnen 5 a 10 jaar (als het al zolang duurt in ons regenachtig Belgenlandje). Tegen dan ligt er al een oprit of dergelijke en is het véél moeilijker om die kabel te vernieuwen. Die kabels kunnen inderdaad wel tegen een stootje, maar ik zou in deze fase het risico niet nemen. Je zal je dit achteraf beklagen vrees ik. Enfin, misschien dat de foto ons anders zal doen denken, maar better safe than sorry!

JarneD · ‎03-06-2021

Bedankt voor de uitgebreide reacties allemaal! Als de koerier op de knop drukt terwijl er al een pakje in zit, zit er dan veel vertraging op de push notificatie? Wij hebben ook een videofoon op Wifi van Bticino en als er iemand aanbelt dan duurt het toch een 10 tal seconden voor de notificatie via de app binnenkomt. Iemand die aanbelt heeft net iets meer tijd maar een koerier zal het sneller opgeven. Hoe is die delay?

JarneD · ‎02-06-2021

Hallo iedereen! Zijn hier gebruikers op dit forum die de Slimme pakjesbox van Telenet al in gebruik hebben? https://toestellen.telenet.be/smart-package-box-tn-2108292.html @Suzy Ik zie dat er een gesloten gedeelte op het forum is met 13 leden. Jammer dat dit niet openbaar staat. Wat is de meerwaarde van dit gesloten te houden? Lijkt mij net interessant om die opinies en gesprekken te lezen alvorens zelf één te bestellen? Enfin; dat terzijde! 😃 Hoe zijn jullie ervaringen met deze box? Wij hebben nu de ParcelHome maar merken dat koeriers het toch nog extreem lastig vinden om een 6 cijferige code in te tikken. Ze gooien het dan maar achter het poortje in de regen. Alle respect voor de koeriers, ze hebben natuurlijk ook een enorme tijdsdruk, vandaar dat ik op zoek ben naar een simpelere oplossing gezien we toch vrij vaak pakketjes ontvangen. Het "Just press the button once and open the lid" lijkt mij heel simpel. Ideaal dus! Indien een tweede koerier op de knop drukt terwijl het ander pakketje er nog in zit, moet je wel via de app bevestigen. Zoveel tijd zal die mens niet hebben denk ik, maar dat is dan eventueel zelf te regelen dat pakjes niet op dezelfde dag geleverd worden. Dus.... Mensen die 'm al hebben en hun ervaringen willen delen? Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Slimme pakjesbox

JarneD · ‎22-05-2021

Onbeperkte data, safespot inbegrepen. Voor iemand die dat wenst is het "relatief" weinig geld, maar als je dat inderdaad niet van doen hebt kan ik begrijpen dat het duur is (dan is het ook effectief te duur als je het niet gebruikt) Gelukkig hoef je ook niets aan te passen als je dat zelf niet wilt! Je huidig WIGO pakket kan je dus zonder probleem behouden 🙂

JarneD · ‎15-05-2021

Da's een Managed Switch. Heb je toevallig in bepaalde instellingen limieten per poort ingesteld? Of out-of-the-box aangesloten?

JarneD · ‎15-05-2021

Nee hoor, technische dienst is altijd tot 22u. https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/contacteer-telenet/ Edit: de uren die jij aangeeft is voor de administratieve/facturatiedienst.

JarneD · ‎15-05-2021

De klantenservice is niet gesloten tijdens het weekend. Je kan bellen naar 015/66 66 66 en optie 2 kiezen in het keuzemenu. Openingsuren in het weekend en feestdagen: 9u-22u.

JarneD · ‎15-05-2021

Inderdaad, best AVG verwijderen zodat ze geen conflict met elkaar geven. Je kan de Safespot software ook op je PC zetten, maar eigenlijk is dat vooral monitoring. Safespot wordt op de modem geïnstalleerd dus je bent sowieso 99,99% beveiligd op die manier 🙂

JarneD · ‎14-05-2021

@robatoras Ik snapte je bijdrage niet echt, dus dacht: ik zeg ff iets random terug 😉 @patrick37 Oeps, ik hoopte met mijn laatste zin ook dat punt gemaakt te hebben... Maar je hebt helemaal gelijk 👍

JarneD · ‎14-05-2021

@robatoras schreef: Weten of gokken,'n wereld van verschil. Guess if you can and choose if you dare 😉

JarneD · ‎14-05-2021

Welkom terug Matthias! Hoe bekijk jij GoPlay? Zij hebben helaas nog altijd geen app, of ik zou moeten mijn laptop casten naar tv... lijkt mij een gedoe om dagelijks te doen. Wel nog niet geprobeerd, dus ik "denk" dat het een gedoe zal zijn 🙂 PS: Ik zit ook dagelijks op Café. Altijd grappig als we onder collega's over Café bezig zijn en de klant dit hoort. Ondanks Corona hebben wij altijd op Café kunnen zitten 😂 . De rest van de interne keuken houden we best buiten dit forum! Het moet nog een beetje magisch blijven... 🤠

JarneD · ‎11-05-2021

@Littlebugger schreef: Ik zie het bos door de bomen niet meer. Nu heb ik aan telenet een gedetailleerde berekening gevraagd wat het me juist moet kosten per maand. Dat kunnen ze me dus niet geven. Stap eens binnen in een Telenet Center. Hebben handige papierkes en fysiek is het net iets gemakkelijker uit te leggen. Ze bekijken dan specifiek wat je nu hebt en wat het beste zou zijn voor jouw specifieke situatie.

JarneD · ‎28-04-2021

@robatoras schreef: En zeggen dat er geen TV boxen beschikbaar zijn In dit Telenet center niet te merken. https://i.imgur.com/gzripcX.jpg @robatoras Ik werk zelf in een center en bij ons liggen er ook zo'n stapels hoor. Mensen hun TV box gaan nog altijd defect en mensen zeggen ook Telenet stop. In beide gevallen brengen ze hun TV box binnen. Dit lijkt mij exact zo'n stapel te zijn aangezien ze niet in verpakking zitten en ik ook "gebruikssporen" zie. Over het feit dat je hier met voorbedachte rade foto's van maakt wil ik het zelf nog niet hebben 😉 Mag ik vriendelijk vragen om niet te willen stoken aub. Ik lees vaak negatieve tonen in jouw posts. Kritiek mag zeker, vrije mening absoluut ook, maar op deze moest ik toch even reageren, ik hoop op je begrip. Fijne dag!