Over FilipD

Hey @Egemenishh , Waar gaat specifiek je klacht over? Waar precies loop je aan tegen je verbinding? De Netweters is in eerste instantie geen klantendienst, maar heel veel mensen hier zijn niet vies van mee te denken met jou. Dus graag nodig ik je nog eens uit om concreet neer te pennen wat er nu precies mis loopt bij jouw diensten.  ... Meer weergeven

Hou ons hier gerust over op de hoogte, @Master-Magic , dan weten we al dan niet of we hier nog een actie voor moeten uitzetten!  ... Meer weergeven

Dag @marcel3X  Ik heb nagevraagd of dit wel klopt.  Zoals @flip1953 wel aangeeft, lijkt me dit wel geen binnenlandse roaming te zijn zoals je zelf aangeeft. Roaming is voor het buitenland. Waar je misschien aan denkt, is de netwerkselectie van je smartphone/gsm? Anyway, de vraag is uitgesteld of er daar effectief een netwerk wordt gedeeld door verschillende operatoren. We komen er zo spoedig mogelijk op terug zodra we een antwoord hebben.  ... Meer weergeven

Hey @Charlotted2 , Hiervoor ga ik hetzelfde vragen en om jouw e-mailadres met het exacte gedrag door te sturen naar @Moderator  ... Meer weergeven

Hey @Kris3600 , nog last van gehad? Zoja, stuur dan gerust een privébericht naar @Moderator met jouw e-mailadres.  ... Meer weergeven

@Yesterdayman Is het ondertussen opgelost? Als ik rap kijk naar de privéberichten hebben we nog geen filmpje van het gedrag ontvangen. Hou ons zeker op de hoogte!  ... Meer weergeven

@Master-Magic Ik heb de vraag voor je uitgesteld en ik heb er antwoord op gekregen. Helaas mag ik niet te hard in detail gaan, maar in de toekomst zullen we een hoger frequentie hanteren.  ... Meer weergeven

Good to know, info dat kan helpen voor andere gebruikers die hetzelfde toestel gebruiken! Veel luisterplezier!  ... Meer weergeven

Alright, Fijn om te vernemen dat de pods al wat meer signaal geven. En je hebt die update van Audizio reeds uitgevoerd?  Hopelijk geraakt het snel opgelost!  ... Meer weergeven

@Jempi77 Heb je hier ook al de klantendienst voor aangesproken? Voor hetzelfde part is er ergens bij jou een issue op vlak van modem of pods. Het is dan ook belangrijk dat je dit ook laat analyseren door de klantendienst, je kan ze bereiken via WhatsApp -> https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html ... Meer weergeven

@BenV1 Nog kunnen uittesten?  ... Meer weergeven

Bij deze zou het opgelost moeten zijn. @Jbl1000 , kan je dat voor de zekerheid eens bevestigen?  ... Meer weergeven

@WG94  Het wordt ondertussen uitgepluisd. Hopelijk snel beterschap!  ... Meer weergeven

Hey @Jari_Opsomer , ik heb het nogmaals intern geëscaleerd, ook betreffende Play Sports. Ondertussen zijn ze dit aan het nakijken, maar kan ik je helaas nog geen timings meegeven.  ... Meer weergeven

Dag @luc55  Ik ga hier @WG94 wel gelijk moeten geven. Hiervoor dien je de klantendienst van Telenet te contacteren. Ondanks de drukte en wachttijden, is het niet de bedoeling om de Netweters als "shortcut" te gebruiken. De kans is dan ook groot dat de klantendienst hier een kleine aanpassing moet uitvoeren op je decoder, en dat het meteen in orde is. Als je vandaag nog via WhatsApp stuurt, zal je bericht snel worden opgepikt. Je vindt hier terug hoe je de Telenet klantendienst via WhatsApp kan contacteren: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html ... Meer weergeven