Over Marc2300

Marc2300 · ‎14-09-2023

Ik heb 3 TV boxen met elke hun eigen profiel maar ik kan op elke TV Box de 3 profielen zien. Het kan wel enige tijd duren eer die op de andere Box zichtbaar zijn… (was bij mij toch het geval).

Marc2300 · ‎19-04-2023

Bij mij ook alles terug opgelost en gelukkig staan de zenders nog zoals ik ze opgeslagen had. Oef.

Marc2300 · ‎19-04-2023

@Dobbie idd. ze zouden al veel oproepen kunnen vermijden als ze gewoon op hun website vermelding maken het probleem (of zoals de laatst tijd 'problemen') en ook als het opgelost is... nu grijpt iedereen naar z'n telefoon met lange wachttijden tot gevolg. Communicatie bij problemen is niet hun sterkste kant, daarentegen als het gaat om prijsstijgingen dan gaat het wel.

Marc2300 · ‎19-04-2023

Hier bij ons idem...was al in de vroege avond om zeep....Heb de indruk dat het men de laatste tijd wel veel problemen heeft bij Telenet. Ik hoop alleszins dat men de klante ook iets laat weten als het opgelost is. Ik heb geen zin om iedere keer bij de 3 TV Boxen de zenders terug te sorteren.

Marc2300 · ‎31-03-2023

@DeLLiAnO Intussen contact gehad met Telenet. Volgens hen kan de een profiel aangemaakt op vb. Box 1 niet zien/opvragen in Box 2 en moet je dus per TV Box een profiel aanmaken. Dit heb ik ondertussen dus ook gedaan op de 3 TV Boxen. Wel vreemd dat ik dan plots na enkele dagen op TV Box 1 ook de profielen van box 2 & 3 te zien krijg. Blijbaar weten ze het dus bij telenet ook niet hoe het juist allemaal in elkaar zit. Meer nog : als ik de namen ging wijzigen van de TV Boxen bleek er nog een 4e gekoppeld te zijn aan mijn account (terwijl ik er maal 3 heb). Terug gebeld met Telenet maar daar kunnen ze er maar 3 zien staan.....hun systeem werkt dus blijkbaar nog niet zoals het moet.

Marc2300 · ‎23-03-2023

@DeLLiAnO Als in inlog op mijn Telenet TV app (op mijn smartphone) zie ik inderdaad het aangemaakt Profiel daar staan. Ik hoopte dat ik op 1 TV Box een profiel kon aanmaken met favoriete zenders en die dan op elke TV Box kon opvragen zodoende dat ik niet op elke TV Box de TV zenders diende te sorteren maar dus simpelweg het juiste profiel eender waar kon selecteren met de bijhorende favoriete zenders...Ik zal mij wel eens bevragen bij Telenet (al denk ik dat ze mij daar intussen wel beu zijn). Mvg, Marc

Marc2300 · ‎23-03-2023

Bedankt voor de info. Ik dacht dus ook dat een profiel op elke TV Box beschijbaar zou zijn maar dat is dus niet het geval. Als ik op de slaapkamer of zolderkamer ben zie ik het aangemaakte profiel niet....

Marc2300 · ‎23-03-2023

Vandaag zijn na 23 dagen mijn 3 TV Boxen eindelijk geactiveerd geraakt. In de woonkamer heb ik nu een profiel gemaakt en mijn favoriete zenders toegevoegd. Kan ik nu dat profiel (laten we zeggen dat het ´Ikke´ noemt 🤪) ook op de andere TV Boxen opvragen of moet ik op elke TB Box iedere keer een profiel maken en de favoriete zenders instellen. Grts Marc

Marc2300 · ‎25-02-2023

Inmiddels is het probleem opgelost door de helpdesk van Telenet. Een medewerker heeft mijn abonnement verwijderd uit mijn account en na ca. 45 min het terug toegevoegd en sindsdien kan ik op alle platformen streamz bekijken. Toch iedereen bedankt om mee naar oplossingen te zoeken. Marc

Marc2300 · ‎20-02-2023

Beste Mijn telenet mail adres is mijn persoonlijk mailadres en ik ben de beheerder. Daar kan het dus niet aan liggen.

Marc2300 · ‎18-02-2023

Via whatsapp de vraag al gesteld (eergisteren ) maar nog geen antwoord/reactie gehad. Ik zal nog even afwachten en anders zal ik de helpdesk moeten bellen vrees ik.

Marc2300 · ‎18-02-2023

Zonet eens ingelogd met mijn v123456 en wachtwoord maar ook dit helpt niet. Ik kreeg ook hier de melding bij inloggen in TV app 'Profielen niet beschikbaar zonder TV Box' en als ik inlog op Streamz (via de telenet knop) met deze login krijg ik ook de melding dat mijn abonnement verlopen is (maar dat is dus actief).

Marc2300 · ‎18-02-2023

Neen, ik heb enkel een Telenet Login (heb mijn abonnement afgesloten via Telenet). Via Mijn Telenet is alles in orde en zie ik mijn streamz actief staan. Zou dit kunnen omdat ik nog een digicorder heb en geen TV Box (of hoe dat ook noemt). Toen ik daarnet mij had afgemeld bij TV app en terug wou inloggen kwam er iets op van 'profielen niet beschikbaar zonder tv box'.

Marc2300 · ‎18-02-2023

Beste, Ik heb sinds een goeie week een abonnement op Streamz. Via mijn digicorder kan ik perfect films en series bekijken. Het probleem situeert zich echter in de Streamz app en TV app om smartphone en/of PC. In de TV app vind ik Streamz niet terug. Als ik in Streamz inlog (via de Telenet knop) krijg ik de melding dat mijn abonnement in opgezegd (terwijl die inMijn Telenet als actief staat). Maw. ik dan dus op mijn GSM of PC/Laptop geen streamz bekijken. Ik heb de apps al eens verwijderd en terug geinstalleerd maar niks lijkt te helpen. Ter vervollediging, ik log in met mijn Telenet Mailadres. Iemand die mij op weg kan helpen (heb al getracht de klantendienst te bereiken maar voorlopig geen antwoord). Alvast bedankt.