Over nick76

nick76 · ‎24-02-2025

Hallo, ik heb op 23 January een Samsung S25 Plus besteld en nu geleverd gekregen. Ik wil deze registreren bij Samsung (promo gevonden op de website), maar krijg nu een mailtje terug dat ze deze niet kunnen accepteren omdat ik geen echte faactuur heb??? Ik nam de aanrekening die op https://www2.telenet.be/residential/nl/mijn-telenet/je-toestelkortingen/overzicht-van-je-aanrekeningen staat, maar Samsung zegt dat dit niet ok is? Enig idee hoe ik een andere/correcte factuur kan krijgen? Mvg, Nick Denolf

nick76 · ‎24-02-2025

Opgelost... Na veel mailen en bellen hebben Telenet en PostNL geconcludeerd dat het toestel verdwenen is en een nieuwe geleverd. Dus eind goed, al goed... Nu wel problemen met registratie van de promo bij Samsung... Daar nu verder proberen...

nick76 · ‎18-02-2025

Update na anderhalve week... Echt niet te spreken over de transparantie van Telenet... Op dinsdag 11 Februari krijg ik een mail waar ik een ontvangersverklaring moet tekenen, samen met allemaal foto's van wat ik gekregen heb (kapotte iPhone 15) En daarna........ Niets...... Geen updates, geen bevestiging van ontvangst van de mail,...... Niets..... Mailtje erachteraan een paar dagen later met de vraag of ze alles goed ontvangen hebben..... Niets...... Verleden week eens gebeld met de 015/666666, maar daar kunnen ze me niet helpen. Vragen gewoon alles opnieuw... Ze zouden update aan de backend vragen.... Niets... Vandaag nog maar eens een update gevraagd..... Niets.... Zeer frustrerende klantenervaring met veel te weinig transparantie van Telenet. Al zeer lang klant bij Telenet, maar nu ook zeer gefrustreerd.....

nick76 · ‎07-02-2025

Help !!! Ik heb bij Telenet in preorder een nieuwe Samsung S25+ 512GB besteld en kon deze vandaag afhalen in mijn postnl punt... Thuisgekomen de doos open gedaan en wat blijkt ?!?!? Er zit een oude iPhone 15 Pro Max in die duidelijk gebruikt en kapot is !!! Direct naar telenet gebeld en zij zeggen een dossier te openen. Wat nu ?!? Ik ben helemaal overstuur... Mijn geld kwijt en geen telefoon...

nick76 · ‎29-11-2022

Waarschijnlijk ziet je modem een radar signaal die ook in de 5Ghz werkt en dan schakelt deze terug naar kanalen waar geen interferentie is. Zie ook WiFi DFS... Om dat te vermijden kijken om één van volgende kanalen gebruiken: 36 - 40 44 - 48 149 - 153 157 - 161

nick76 · ‎29-04-2021

Hier hetzelfde... Kan niet meer inloggen op "Mijn Telenet"

nick76 · ‎27-04-2021

Bedankt Suzy om dit duidelijk aan te geven... Als u deze inzichten kan meegeven intern in Telenet zodat de servicedesk medewerkers hiervan op de hoogte zijn, want nu is het een mengelmoes van welles / nietes... Daarnaast zou dit op basis van de informatie bij ONE(UP) pagina's duidelijk moeten zijn, want er zullen hier nog veel klanten tegenaanlopen. Mvg, Nick

nick76 · ‎27-04-2021

Bij telenet weten ze het duidelijk zelf niet... Daarnet een hele vriendelijke dame aan de lijn gehad en daar direct de vraag gesteld voor de Telenet ONE 66€ (dus zonder TV Iconic of Flow) met onze CI-kaartjes. Zij wist het ook niet, dus stelde de vraag aan hun interne experts via hun chat en kreeg 5min later de confimatie dat de CI kaartjes blijven werken...

nick76 · ‎10-01-2021

Hallo, ik heb een Telenet netwerk waar ik werk met een modem/router van Telenet en hun access point. Alles is ingesteld via 'mijn telenet' voor één netwerk en heb manueel de beste kanalen toegewezen. Modem/router: kanaal 1 en 36 Access point: kanaal 6 en 60 Maar ik merk dat de settings van het access point soms 'verzet' worden zonder dat ik iets verander. Als ik dan kijk staat plotseling mijn access point on kanaal 6 en 36... Ook onder 'mijn telenet' Dus de 5GHz band verspringt...??? Is dit een gekende bug ???

nick76 · ‎09-11-2020

Gevonden !!! Blijkbaar bij de laatste versie van de Telenet TV app is er een conflict als schermtijd geactiveerd staat op de iPad... Was vroeger zo niet, dus blijkbaar een bug...

nick76 · ‎09-11-2020

Dat is nu net het probleem... Ik kan niet meer aanmelden... Het login window popt up als ik op aanmelden klik en verdwijnt direct terug. Ik kan zelfs niet proberen iets in te vullen!

nick76 · ‎09-11-2020

Hallo, ik kan sinds kort niet meer aanmelden op onze iPad(s) via de Telenet TV app? Als ik in de app op aanmelden klik komt er kortstondig een pop-up waarin je normaal gezien zou moeten kunnen inloggen, maar deze verdwijnt terug onmiddelijk. Heb de app al verwijdert en terug herinstalleerd >> Aanmelden werkt niet Heb de ene iPad nu eens op de laatste IOS gezet (14.2) (Andere draait nu nog 13.6.1) >> Aanmelden werkt niet iPad laten herstarten (reset) door tegelijk om power en home button the blijven duwen >> Aanmelden werkt niet Het diagose venster bij de app zegt het volgende: Build 2.3.54 (21900) Device iPad 6 OS 14.2 >> (of 13.6.1 voor de 2de iPad) Conviva 3.1.9 Verbindingstype WiFi MQTT broker DISCONNECTED MQTT CPE status Unknown Device IP 192.168.1.100 (233 voor de 2de iPad) Iemand een idee?

nick76 · ‎17-12-2019

@Suzy Ben vandaag gecontacteerd geweest door Telenet support en daar is uiteindelijk een goede oplossing uit de bus gekomen. Zij wezen er inderdaad op dat het niet 'correct' was om deze promopagina te tonen terwijl je ingelogd bent en zullen dit intern doorgeven. Dus wat frustratie gehad, maar eind goed al goed...

nick76 · ‎13-12-2019

@igvfer Daar heb ik geluk... Toen ik de bevestigingsmail kreeg zonder de promotie rook ik al onraad. Dan heb ik snel nog eens via 'Mijn Telenet' de stappen doorlopen om mijn Whoppa laten omzetten naar een WIGO HOME en dan alle pagina's gescreenshot. Ik kreeg gewoon weer mooi de promotie te zien van de 3 maand/70€... Deze screenshots heb ik dan ook samen met mijn klacht naar Telenet verstuurd. Nu mijn abonnement aangepast is naar WIGO HOME en ik loop dezelfde stappen door krijg ik de promo niet te zien! Nogmaals het bewijs dat Telenet wel degelijk weet van waaruit je de stappen aan het doorlopen bent en bij het doorlopen vanuit een Whoppa abonnement je dan echt misleid wordt.

nick76 · ‎13-12-2019

"Promoties zoals deze zijn enkel voor nieuwe klanten. Niet voor bestaande klanten..." Hallo, bedankt voor de reactie... Dat kan nu wel gezegd worden, maar waarom wordt deze promotie dan aangeboden als ik vanuit mijn Whoppa een aanpassing vraag ?!?! Telenet weet op dat moment donders goed dat ik al klant ben, dus ik vind dit op zijn minst misleidend te noemen. Ik ging er bij de aanvraag dus wel van uit dat ik recht had op de promotie. Dus is deze 'verrassing' niet echt aangenaam te noemen...