Over Deperre

Deperre · ‎15-05-2024

Ik vrees dat men niet zoekt naar een oplossing. De Ziggo box in NL heeft dezelfde issue. Maar inmiddels gebruik ik de tv apps VRT Max en VTM Go ipv de Tv box, prima doorschijnende ondertitels. De Tv box ga ik nog even houden omdat we af en toe toch eens naar NPO of BBC kijken, maar anders mag ie gerust weg. Toch bizar dat er een oplossing was, maar werd teruggedraaid. Wie is eigenlijk vragende partij voor die zwarte balk?

Deperre · ‎01-04-2024

@Moderator is er inmiddels wat nieuws hierover? Dank bij voorbaat

Deperre · ‎29-02-2024

Vervolg dd 29 februari Vandaag een behulpzame medewerker van Telenet backoffice aan de lijn. Het duurde een poos voor de medewerker begreep dat het om ondertitels voor slechthorenden en doven ging. Stelde voor om mijn box te resetten wat zinloos is, iedereen heeft het probleem. Stuurde me dan volgende email met een link over de werking van de box. Fijn, ware het niet dat de link niet werkt: Zoals beloofd, stuur ik je graag meer informatie over de vraag die je telefonisch stelde. Zo lees je alles nog eens rustig na. Klik hier https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/ontdek-de-telenet-tv-box.html Resultaat is een 404! Medewerker vertelde me dat hij dacht dat het om ondertitels van films ging, terwijl in mijn eerste regeltje toch duidelijk staat 'slechthorenden', NIET de standaardbalk van de zenders, maar misschien was niet alle info doorgegeven... Enfin, blij dat men me belde, maar het is blijkbaar moeilijk om een update terug te draaien naar een vorige datum (voor de 22e dus). Medewerker beloofde dit verder te onderzoeken. @Moderator, kunnen jullie bemiddelen?

Deperre · ‎26-02-2024

Hallo allemaal, tot en met verleden week woensdag 21 februari waren de ondertitels voor slechthorenden prima, gewoon formaat, wit met zwarte rand, super! Maar vanaf donderdag zijn die weer groot en op een zwarte balk, niet om aan te zien. Wat is er misgegaan, een update van de box? Contact genomen met Telenet waar men niet op de hoogte is en aangeraden om foto's door te sturen via whatsapp. Gedaan en als antwoord gekregen dat het niet aan Telenet ligt. Ik begrijp dat de online medewerker dit niet kan verhelpen maar ... gewoon terugkijktv, programma kiezen van woensdag en eentje van donderdag en dan de ondertitels vergelijken. Is toch nogal duidelijk. Wie heeft dit probleem ook en wat kunnen we doen? Bij live kijken gebruik ik teletekst p 888, dat is prima, kun je dimmen. Ook op de Chromecast Google TV app zijn het van die vreselijke zwarte balken, maar laat het ons daar nu niet over hebben, de box is nu het belangrijkst. Wie o wie helpt? Dank!!!

Deperre · ‎04-06-2021

Bedankt maar dit had ik al gedaan. HDMI en Coax vervangen alsook fabrieksinstellingen. Ik zal eens bellen en zien of ik die kan vervangen.. benieuwd...ik laat het hier zeker weten dan.

Deperre · ‎27-05-2021

Bij het bekijken van tv programma's soms schokkende beelden, veeleer in nieuwsuitzendingen bij panning (horizontaal) en dat alleen via de tv box. Dezelfde uitzending rechtstreeks via de kabel geeft dat probleem niet. Ook nooit problemen bij films of Streamz of Netflix. Beeld en klank vallen via de box ook soms 1 seconde uit, soms tegelijkertijd en dan weer afzonderlijk. Zou een nieuwe box helpen?

Deperre · ‎27-05-2021

Hoe simpel kan het soms zijn? Dolby uit en probleem opgelost! Dankuwel!!

Deperre · ‎20-05-2021

Waarom is er vaak een zeer merkbaar verschil in volume tussen de gewone tv programma's en series op Streamz op de tvbox? Bv. Bij The Flight Attendant moet het drie keer luider gezet worden...wel even schrikken als je dan terugkeert naar gewone tv. Als ik dat programma bekijk via de Streamz app op mijn Samsung tv is het geluid identiek als de rest en van betere kwalitiet. Kan Telenet dat volume niet gelijkmaken? Lijkt me toch niet zo moeilijk? Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Verschil in geluidsvolume

Deperre · ‎06-11-2020

Toch wat vervelend dat je dat niet kunt uitzetten via de Telenet app. Via de Android app in combinatie met Chromecast heb je dat probleem niet...Komt misschien wel goed.

Deperre · ‎22-01-2020

Bedankt Louis dan zoek ik niet verder...ze vinden er wel iets op!

Deperre · ‎22-01-2020

Blij met de nieuwe box! Alleen spijtig van het rare lettertype van de ondertitels via 888. En in tegenstelling tot de digicorder kan je ondertitels van opnames alleen maar zien in de storende zwarte balk. Kan een update dit verhelpen?