Aantal klachten Telenet bij Ombudsdienst fors minder.

[Santa]

Over heel 2024 ontving de Ombudsdienst Telecommunicatie 7,5% minder klachten.

Vooral over Telenet (-17,5%) werd minder geklaagd, waardoor het zijn "koppositie" afgeeft aan Proximus.

https://techpulse.be/nieuws/478935/aantal-klachten-over-telenet-bij-ombudsdienst-fors-teruggelopen/

[sb]

Maar intussen zijn de problemen met de "nieuwe" software nog altijd niet voor 100% opgelost.

[WG94]

Niet alle problemen zijn te wijten aan het nieuwe IT-systeem.

Er waren problemen voor de migratie en er zullen er altijd blijven na de migratie.

[Moaner]

Mensen geven op,heeft niet veel zin.

Lees hoeveel,netweters  da weet ik nie, gewoon ophangen,geen oplossing,de klantendienst.

[janne_man]

Er kan een individueel probleem zijn door een foute invoer of een echte computerfout (ergens een bitje dat niet correct geschreven of gelezen wordt, kans hierop nog veel minder dan de lotto winnen).

De meeste problemen die met programmatuur te maken hebben zijn echter problemen die verschillende klanten treffen. Dat zijn dus fouten in de programmatuur. Als je een conversie doet van een oud systeem naar een nieuw, dan begin niet met rotzooi te migreren. Die kuis je eerst op.

[luc55]

Dat klopt is nog altijd niet opgelost merk het zelf een maand dat zaken niet kloppen hopen dat het goed komt