Beantwoorden
Dcipledude
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
My smart Valentine Alles op zijn plek! Netjes! It's your fifth party!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Dag allen,

 

ik heb sinds kort de Telenet TV box en dat werkt ok maar ik probeerde nu op op mijn 

"chromecast met google TV" de Telenet app aan de praat te krijgen  (met de bedoeling

op vakantie zo TV te kunnen kijken) maar krijg bij het invoeren van de 6-cijferige code steeds de melding

 

"Aanmelden is mislukt. De code is niet geldig. Kijk de zescijferige code van op je tv na en geef ze opnieuw in."

I

emand een idee ?

 

Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: Telenet App op Chromecast met google TV probleem

0 Likes
24 reacties
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Heb hier ook ineens hetzelfde probleem (op Apple TV) 😕

  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
NoFate
Freshman Meerweter
Berichten: 130
BINGO! De volle 100! Topicwurm! De vlam zit erin.

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Het was al erg genoeg dat we dit meermaals per week moesten doen, en nu gaat het zelfs helemaal niet meer.... Goed bezig Telenet!!

 

Facturen verhogen is geen probleem, maar iets laten werken....

0 Likes
rafsch140365
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Star Wars Day Handje vol! Twee handen vol! Follow the reader, reader!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

hier ook al enkele dagen

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Ik heb deze ochtend in deze thread bevestigd dat dit in onderzoek is, we hebben alle voorbeelden doorgestuurd, inclusief deze thread. Er is een ticket aangemaakt, dus hopelijk kan het snel worden opgelost.

Ik heb geen update meer gegeven, omdat er momenteel ook niets nieuw als update te delen is. Dus van zodra we iets vernemen, gaan we jullie zeker informeren.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

NoFate
Freshman Meerweter
Berichten: 130
BINGO! De volle 100! Topicwurm! De vlam zit erin.

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Bedankt @Suzy voor de feedback... Is het ook mogelijk om het ticket nr te bezorgen ? Is er ook een compensatie? Want we kunnen sinds gisteren geen tv meer kijken...

Is er trouwens ook een ticket/melding van het meermaals moeten aanmelden per week en soms zelfs per dag?

0 Likes
BernieG
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

@Suzy hopelijk geen maanden wachten! Laatste ticket heb ik na maanden als klant zelf opgelost en heb ik de klantendienst zelf moeten uitleggen wat het issue is!

0 Likes
NoFate
Freshman Meerweter
Berichten: 130
BINGO! De volle 100! Topicwurm! De vlam zit erin.

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Net opnieuw geprobeerd, het lukt terug!! Hopelijk moet je niet steeds elke dag opnieuw meer aanmelden

rafsch140365
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Star Wars Day Handje vol! Twee handen vol! Follow the reader, reader!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Werkt hier ook terug ,bedankt Telenet om het op te lossen

Paul17
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Star Wars Day Handje vol! Leesbeest! Mooi, mooi!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Beste mensen, De log-in werkt terug met de 6 cijferige code. 

Alles oké. Dank voor de interventie 🙂

Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Aanmelden TV-app mislukt Chromecast: 6-cijfeirge code

Bedankt om te laten weten dat jullie het issue niet meer ervaren! Wij hebben inderdaad gisterenavond de boodschap gehad dat het probleem opgelost zou moeten zijn.

Ik zie ook enkele leden vragen naar het probleem waarbij je als klant meermaals moet inloggen op de TV-app. We merken op De Netweters inderdaad iets meer meldingen hierover, maar het zijn erg uiteenlopende situaties. Sommigen ervaren het op de TV-app via hun mobiel toestel, anderen merken het dan net op hun streaming device (Android TV of Nvidia Shield bv.) waarbij ze de QR-code plots weer vaker moeten scannen. Daarom heb ik eens uitgereikt naar onze collega's intern om te horen wat er hier precies aan de hand is, al is deze is iets moeilijker qua onderzoek omdat het andere devices zijn.

Maar er bestaan hier andere threads over, dus laten we deze conversaties daar verder zetten:

Opnieuw inloggen via QR-code op TV-app (Android TV)
Herhaaldelijk inloggen op de Telenet TV-app


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.