- NL
|
26.306
netweters
|
163.550
antwoorden
|
|
21.975
vragen
|
WG94 |
Nu was op een Belgische website ze kunnen dit gemakkelijk aanpassen dat er bij staat voor wisselstukken is
Er zijn 5 verkopers die er bij zetten daar is geen probleem mee de rest doet het niet of weet het niet
Tegen een facebook marketplace , Vinted kan je niets beginnen dat weten we
En zeker als je op Google kijkt staat 2de in lijst
@luc55 schreef:
Een buurman had een probleem met zijn Digicorder hij had daarvoor gebeld naar callcenter maar daar begrepen ze hem niet
Hij heeft dan op Google gezocht voor een oplossing en opeens zat hij op de 2dehands website zag hij toestellen te koop staan niet 1 maar meerderen
Hij heeft dan 1 gekocht maar kreeg het niet aan de praat , vandaag zag hij mij vroeg voor hulp toen wist ik niet wat hij gedaan had
Ik kreeg het niet goed tot hij dat verhaal vertelde hij was niet op de hoogte dat deze toestellen niet meer actief gemaakt kunnen worden
Dus we namen contact met de verkoper die wist ook van niets en gaaf aan dat hij niets terug kan nemen omdat hij de verkoop gemeld heeft bij de FOD Financiën
Opeens staat de schoonzoon daar hij maakt zijn beklaag aan de telefoon tegen callcenter waarom dat ze dit toelaten en oudere hier in lopen en dat er een uitzondering moet gemaakt worden was erg om te horen
Contact met 2dehands lost ook niets op ze begrijpen niet of is chat robot
@luc55 dat is natuurlijk een erg vervelende situatie voor jouw buurman. Maar zoals @WG94 ook reeds aangaf hebben we vanuit Telenet geen controle over de verkoop van deze toestellen op andere websites die niet door ons beheerd worden.
Het lijkt me trouwens vreemd dat de verkoper van niets wist, omdat alle Telenet klanten met een aangekocht toestel hierover geïnformeerd werden via e-mail of brief. De verkoper had dus eigenlijk wel moeten weten dat zijn toestel na verkoop niet meer geactiveerd zou worden. Ik vrees dus dat er geen uitzondering gemaakt zal worden, omdat dit niet meer wordt gedaan. Het meest eerlijke lijkt me dat de verkoper het toestel terugneemt, het geld teruggeeft en het toestel laat recycleren in een containerpark.
Ter info: hieronder vind je de communicaties die Telenet in de zomer heeft uitgestuurd of de info die toen werd toegevoegd aan de aanrekening.
Daarnaast werd deze informatie in september ook toegevoegd aan het Servicebeleid voor gekochte decoders:
Suzy
