- NL
|
42039
netweters
|
18500
gesprekken
|
|
19989
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Ja je kan je huidige digicorder of digibox omruilen naar een tv box. Er zijn kosten aan verbonden van € 50 eenmalig.
Als je meerdere digicorders hebt is het wel raadzaam ze allemaal binnen te brengen aangezien de tv box niet samen werkt met de digicorder. Dan blijven de kosten ook € 50 dus het is niet per digicorder die je hebt.
Patrick37 |
Dat is een volmondige ja dat klopt. Een nieuwe klant heeft recht op een huur tv box of digicorder en krijgen een nieuw toestel gratis erbij geleverd anders hebben ze geen compleet pakket. Maar een nieuwe klant heeft dan ook nog niks hé de bestaande klant wel.
En dat is een 'discussie' die we kunnen blijven voeren maar helaas zal er niks aan veranderen. Het zijn de meest standaard antwoorden die er als tegen antwoord komen wat je nu zegt. Het is nu eenmaal zo dat Telenet dit beslist heeft en daar kan de klant weinig tegen doen. Of wel betaal je die kost , dus heb je de nieuwe tv box , of wel betaal je niks en behoud je de digicorder.
Hoe het zit met een omruiling als je digicorder defect is durf ik niks op te zeggen. Vroeger kreeg je dan gewoon weer een digicorder mee maar of je nu kan kiezen voor een tv box weet ik niet. Dat zou je moeten navragen in een telenet center of eens contact opnemen met de klantendienst hierover.
Zoals ik al zei het is Telenet die beslist.
Nu heb ik de tv box al wel een geruime tijd en als ik nu opnieuw zou moeten kiezen betaal ik de € 50 ook hoor. Het gemak wat je ervan hebt met een goed werkende app en website voor tv te kijken is me dat wel waard. Wij stappen niet meer terug op een digicorder dat is één ding wat zeker is.
@will25 schreef:en wat als uw huidige digicorder defect is
moet je dan ook betalen voor een omruiling
naar een tv box of digicorder
Als je digicorder defect is, dan kan je deze gratis omruilen naar een andere digicorder. Als je een tvbox wil, dan zal er € 50 op je volgende factuur staan.
Je krijgt sowieso een gratis technieker binnen de 14 dagen als een selfstarter niet lukt.
De tv box wordt ingeboekt en geactiveerd enkel dient de klant de kabels erin te steken. Lukt dit niet dan kan de klant dus een gratis technieker krijgen ook voor 1 tv box. Maar je dient dan wel binnen de 14 dagen te reageren anders telt het niet meer.
