De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Max. geregistreerde toestellen (telenettv.be)

Beantwoorden
Experienced Veelweter
Berichten: 272
π-DAY! Een bus vol! Klasse! Topicvreter!

Probleem: ik kan "mijn-TV," dat zijn " opnames en gepland"  niet meer zien.

 

Ik heb blijkbaar teveel toestellen. 5 st.

Drie ervan zijn echter identiek, namelijk deze computer gecombineerd met Firefox

Het is toch toestellen registratie, geen browser registratie...

Ik moet blijkbaar nog 50 dagen wachten om ze te vervangen ...

 

Moet ik nu terug naar Firefox  voor Telenet ?????

0 Likes
Beantwoorden
9 reacties
Community Manager
Berichten: 1621
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

@Theo2, wanneer je gebruik maakt van telenettv.be, gebruik je best altijd dezelfde browser op je computer en zorg je er best voor dat je cookies van deze website niet dagelijks of wekelijks gewist worden. Want dan ga je keer op keer je toestel opnieuw moeten registreren. Je "geregistreerde toestel" hangt namelijk vast aan deze cookie. 

Toestellen kan je trouwens zelf verwijderen na 90 dagen. 

 

Op dit moment neem je best contact op met Telenet via 015/66.66.66 of via Facebook/Twitter, zij kunnen je geregistreerde toestellen leegmaken. En dan kan je terug zonder problemen ervan gebruik maken.

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Experienced Veelweter
Berichten: 272
π-DAY! Een bus vol! Klasse! Topicvreter!

Bij contact herkent men het probleem, kan het echter nog niet verhelpen vanop call desk, daarom dossier en wachten.

Waarschijnlijke reden zijn cookies die gewist zijn..... 

Waarom men de "software" als toestel ziet is ook niet duidelijk.

Men gaat er nu twee wissen , we wachten af.

 

Zou het kunnen dat men onder de term cookies hier eigenlijk trackers bedoelt ?

0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 1621
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

@Theo2, hoe de nieuwe telenettv.be website kan weten of een toestel al geregistreerd is, daarvoor wordt er  informatie opgeslagen in een cookie. Als je de cookies verwijderd (dus ook de cookie van telenettv.be), dan herkent de website jouw toestel of browser niet meer. 

 

En het klopt ook dat een software update (van je besturingssysteem) er ook soms voor kan zorgen dat je een toestel/browser opnieuw moet registreren. Hoe dit komt is nog onduidelijk. Dit gedrag is hetzelfde als op yeloplay.be. 

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Experienced Veelweter
Berichten: 272
π-DAY! Een bus vol! Klasse! Topicvreter!

@Suzy  schreef:

 

En het klopt ook dat een software update (van je besturingssysteem) er ook soms voor kan zorgen dat je een toestel/browser opnieuw moet registreren. Hoe dit komt is nog onduidelijk. Dit gedrag is hetzelfde als op yeloplay.be. 


Ik denk een browser software update ook.....

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Veelweter
Berichten: 272
π-DAY! Een bus vol! Klasse! Topicvreter!

@Suzy één van uw collega's heeft mijn lijst van toestellen gereset. Hartelijk dank.

Een nieuw toestel wordt geregistreerd bij het spelen van een video.

Nu probeer ik dat met "safari"... zegt jullie site dat video weergeven nog niet kan met Safari.

Gevolg iMac met Safari kan nog niet geregistreerd en ik kan er nog geen opnames mee plannen, noch weggooien...

Nut is minimaal... toch maar even Firefox in zwier houden...

 

Correctie: ik kan in Tv-gids wel een opname plannen  en eventueel wissen. Maar ik kan in "mijn TV" niets zien.

0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 1621
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

@Theo2, momenteel kan je voor telenettv.be niet de Safari browser gebruken, die wordt momenteel nog niet 100% ondersteund. Die info kan je hier terugvinden. Men werkt wel aan een oplossing.

 

Het is best om Chrome of Firefox te gebruiken op dit moment. 😉

 

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Veelweter
Berichten: 272
π-DAY! Een bus vol! Klasse! Topicvreter!

idd. Maar daar had en heeft men het alleen over streamen.... dat wil ik niet doen, maar wel mijn opnames "beheren"

Maar ja ik heb Firefox nog...

0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 1621
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

@Theo2, daar heb je inderdaad wel een punt, bedankt voor de feedback! 

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Veelweter
Berichten: 272
π-DAY! Een bus vol! Klasse! Topicvreter!

Ik gebruik nu Firefox maar ben weer klem gelopen...weer drie registraties nu op computer met Firefox.

Gelukkig gaat programmeren nog, alleen streamen niet.

Zou men niet kunnen zorgen dat streamen op de ander twee apparaten iPad en iPhone nog wel kan ?

 

Weer bellen om te resetten ?

 

0 Likes
Beantwoorden