Telenet TV-app foutmelding na switch naar TV-box via IP

[Steur]

TV Iconic en tv app werkt niet op mijn iPad krijg de melding dat de tv app niet meer werkt met een verouderde decoder.

Titel gewijzigd door Dante (mod) | Vorige titel: TV Iconic en tv app werkt niet op mijn iPad krijg de me

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Telenet TV-app werkt niet meer met verouderde decoder.

[patrick37]

@Steur 

Wat heb je een tv box of een digicorder ? 

Heb je recent iets gewijzigd in je 'pakket' dat je naar een andere formule van internet bent gegaan ? 

[Steur]

Nee alles is hetzelfde gebleven alleen een andere box de nieuwste wel verhuisd

[patrick37]

@Steur 

Je hebt de nieuwste box ? Dus ik ga er van uit dat een nieuwe tv box hebt ? Zo een kleine IPTV box ?

En de andere verhuisd naar waar naar een ander adres ben jij ook verhuisd dan ? 

Veel uitleg geef je er niet echt bij dus om je toch op weg te helpen graag meer uitleg wat je exact allemaal bedoeld. 

[Steur]

Sorry voor de slechte uitleg

ik ben verhuisd en Telenet ging mee 

ik had de tv app al op mijn iPad dus ik wou weer tv kijken op iPad maar ik steeds de melding dat mij digicorder te oud was

dus ben ik mijn kastje van Telenet omgeruild voor zo IPTV box maar ik krijg nog steeds dezelfde melding

[Steur]

Melding die ik krijg

[iFoontje]

ik denk dat de  decoder die je hebt al in de prehistorie bestond miljoenen jaren geleden

[WG94]

Heb je de TV-box nog maar net, geef het dan een paar dagen tijd.

Blijft het duren dan contacteer je best de klantendienst om dit na te laten kijken

[Master-Magic]

@WG94  Het kan ook nog met de verhuis zijn dat nog niet alles is aangepast,

telenet en ik hebben ook iets ontdekt op mijn Telenet en de app na verhuis aanpassing dat het systeem vraagt om mijn verhuis te vervolledigden en mijn bestelling (wat ik niet heb gedaan) te vervolledigen.

[luc55]

Als je vanaf 2019 tot nu nooit iets gewijzigd hebt bij Telenet zit je in het oude systeem 

je wordt dan overgezet zal +- 1 week duren 

De dagen van de brug niet meegeteld 

[MartijnS]

@luc55 Ik snap niet waarom je die foute informatie blijft verspreiden, er zitten geen residentiële gebruikers meer op het oude systeem. 🙄

[luc55]

Er zitten nog altijd mensen op het oude systeem 

Je zet die pas over als ze een wijziging doen 

Zo start je met propere systeem zonder foute gegevens in 

Dit is beste wat als bedrijf doet kost tijd maar brengt later geld op 

Binnen de week opgelost zo te merken 

https://www.netweters.be/t5/Telenet-apps-platformen/Aanmelden-mislukt-op-Telenet-tv-app/m-p/218641#M... 

[Steur]

Mijn IPTV box heb ik al 3 weken in huis en als ik op mijn Telenet kijk en ik kijk bij mijn apparaten 

dan zie ik dat wij alleen een tvkaartje hebben en geen IPTV box dus is dit raar

[WG94]

Contacteer dan de klantendienst zodat ze dit kunnen nakijken en corrigeren

[luc55]

Als werkt zou nog niet te veel aantrekken 

Zal wel aangepast worden zijn op de website bezig aan het aanpassen 

Je ziet dat sommige zaken niet werken maar dat komt goed geef het tijd