Telenet TV-app: stand van zaken

[m-jan20]

Even een overzichtje van de Telenet TV-app met dingen die ik zelf ervaar en hier heb gelezen; 

• Free G werkt nog niet (wordt zéér binnenkort geactiveerd is mij gezegd)
• Ondertiteling ziet er prehistorisch uit  
• Problemen met aanmelden; apart topic over gemaakt 
• Sommigen zouden de app nog altijd niet hebben kunnen downloaden (dit kan hier) 
• Problemen met toestellen registreren (dit probleem kan voorlopig worden opgelost door de klantenservice alle geregistreerde toestellen te laten verwijderen) 
• Nieuw registratiesysteem; net zoals bij Yelo TV kan je max 5 toestellen registreren, echter bij de nieuwe TV-app kan je niets doen zonder het toestel te hebben geregistreerd (geen live tv kijken, ...). Bij Yelo TV kon je zonder te hebben geregistreerd wel nog Terugkijk-TV & Live-TV kijken, zéér vervelend in een gezin van 6. Mogelijke oplossingen:  
  • Terug het Yelo TV registreer systeem invoeren: wel nog Terugkijk-TV, live-TV & opnames
  • Netflix-systeem: max 5 toestellen tegelijk ipv 5 vaste toestellen 
  • Toestellen koppelen aan WIGO profielen: elke gebruiker in WIGO kan 2/3 toestellen aan zijn/haar account koppelen 
• Chromecast support voor iOS devices (wordt aan gewerkt) 
• Webversie (telenettv.be) (komt ook binnenkort) 
• Wat ikzelf, en vele anderen hier, graag zouden willen: een native Telenet TV app voor Apple TV/Android TV (zodat je niet meer moet casten) 
• Het kunnen downloaden van afleveringen/opnames/... is nog niet beschikbaar 

Als er nog andere issues zijn die je graag had vermeld, drop ze hieronder, kan ook handig zijn voor ingenieurs om 1 handig overzicht te hebben @CarlAtTelenet  

[Patje1452]

@m-jan20de pincode verschilt van de app en de tvbox.

weet niet of ik er in begin heb moeten invullen dacht het niet er is nergens een knop ofzo gezegd de code te resetten met de beveiligingscode.

 

[m-jan20]

@Patje1452 je kan deze resetten via Mijn Telenet.

PS: de standaardcode van de app is 0000 

[Patje1452]

Heb het gelezen alleen op de tv box is de pin de standaard dus de 9876 maar in de app is dat dus niet hetzelfde raar 

[m-jan20 · Accepted solution]

Op de box is deze 9876 en in de app 0000, inderdaad andere codes.

[Suzy]

---

@m-jan20  schreef:

@Patje1452 je kan deze resetten via Mijn Telenet.

---

@m-jan20, het is op dit moment niet mogelijk om de pincode van de TV-app of website zelf te resetten via Mijn Telenet. Je neemt best contact met de klantendienst op wanneer je de pincode van de app/website niet meer kent. Zij kunnen deze resetten voor je. 

[Suzy]

---

@Patje1452  schreef:

Heb het gelezen alleen op de tv box is de pin de standaard dus de 9876 maar in de app is dat dus niet hetzelfde raar 

---

Men is aan het bekijken of het mogelijk is de pincode van de TV-box en de TV-app/website gelijk te trekken in de toekomst. Maar op dit moment blijven ze verschillend, zoals @m-jan20 correct aangaf. 

[Patje1452]

@Suzy@m-jan20ben het al gewoon 😀 als men dat nu veranderd of niet is een kwestie van gewoon worden.

belangrijker zijn de problemen met de favorieten en tv gids die niet syncroon lopen

[Ex-Netweter]

@Patje1452 @m-jan20 @Suzy van de app weet ik het nu direct niet maar van de tv box kan je de standaard pin code 9876 toch eenvoudig aanpassen druk op huisje > sterretje > beveiliging  > wijzig pincode.

zet ze beide gelijk en gedaan 

Jos

[louishufk]

Het is mogelijk om de pincode van de app te wijzigen.

Ga naar instellingen/gezinsinstellingen/pincode ingeven/pincode wijzigen

Daar kan je de pc van de box ingeven en loopt alles gelijk.

Groeten

[Ex-Netweter]

@louishufk als het ook op de app, waar ik nog niet mee bezig was geweest, dan snap ik al helemaal niet waarom er door .... een probleem van gemaakt word ik vind dat echt muggenziften, indien er een andere pincode word ingesteld onthoud ge de standaard pincode ook niet, indien de standaard pincodes niet genoteerd zijn! deze zijn altijd terug te vinden via mijn telenet.

Jos

[louishufk]

@Ex-Netweter

Als je de std pincode niet kent is het allemaal niet zo eenvoudig. Soms vind je iets terwijl men het niet zocht. Soms vind je iets niet terwijl het wel gezocht wordt. Dit laatste kan hier opgelost worden, er is wel iemand.

Waar men dat dan kan veranderen is ook een probleem. Soms zit dat ergens achter, waar men van overtuigd is dat men niet verder moet zoeken. Dan kan men maar hopen dat er iemand zo gek is van het daar wel te zoeken en het hier dan nog zegt.

Groeten

[Ex-Netweter]

@louishufk de standaard code niet kennen is 1 ding en als u die niet kent ok hier bij neteweters te vinden of via mijn telenet beschikbare handleidingen en als laatste bellen, daar heb ik zeker geen probleem mee.

maar dat de tv box en de app perse de zelfde standaard code moet hebben vind ik te ver gaan, die code dient juist om het moeilijker te maken voor derden, zelfs in een gezin als u niet wil dat uw iphone gebruikt word om bepaalde dingen te bekijken via de app of wijzigingen uit te voeren.

[Patje1452]

@Ex-Netweter De pincode is geen probleem hoor alleen als je het niet weet dat beide verschillen ja dan begin je te twijfelen of jijzelf er een had ingesteld.

Dat is alles he dat je de pincode kunt veranderen weet ik ook maar als je de code ni weet ja dan kunde ni he en krijg je de melding bellen.

daarom ik die vraag stel he het bellen hoeft niet als men hier ook ies van weet

[Ex-Netweter]

@Patje1452 dat bedoel ik nu juist ik vind hoe moeilijker hoe beter, maar dat is persoonlijk, wil je dat niet dan zet u ze gelijk, maar dan zou ik toch zeker een andere pincode instellen, u laat de iphone ergens onbeheerd achter en het is al gebeurt met een standaard pincode.

Jos