De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Toestelbeheer - te herzien

Beantwoorden
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Mooi, mooi! Follow the reader, reader! Handje vol! Hey, jij weer! :-)

Algemeen ben ik zeer tevreden van de nieuwe Telenet TV-box en vind dit een enorme verbetering ten opzichte van vroeger.

De TV-app is ook sterk verbeterd maar er is een belangrijk negatief punt die het streamen met meerdere apparaten zo goed als onmogelijk maakt. Er wordt beweerd dat men maximaal 5 toestellen kan gebruiken maar in de praktijk is dit niet zo. Wanneer men toevallig een andere web browser gebruikt wordt deze als een apart toestel geregistreerd. Ik heb bvb vandaag 3 "toestellen" verbruikt voor een zelfde PC. Verder moet men 90 dagen wachten voor men dit terug kan aanpassen. 90 dagen??? Ik heb gelezen dat men via de helpdesk kan vragen om te resetten, maar dit kan toch niet de bedoeling zijn?  Graag een betere oplossing zoals bvb concurrent users en in ieder geval een kortere "verwijder" periode van maximaal een paar dagen.

Beantwoorden
9 reacties
Freshman Meerweter
Berichten: 46
Topicwurm! π-DAY! Goed bezig! Goed gevonden!

Helemaal mee eens en moet zeker aangepast worden

Beantwoorden
Professional Veelweter
Berichten: 287
Lees je nog iets anders? ;-) Krak π-DAY! De race is begonnen!

@frankdp @LucDB 

Ik heb enkele dagen geleden een mail ontvangen met de mededeling dat er eerstdaags een nieuwe versie zou komen met extra mogelijkheden. Mogelijk zitten deze zaken in de te verwachten updates.

Dus nog enkele dagen geduld oefenen.

 

Groeten

  Louishufk | Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
Highlighted
Community Manager
Berichten: 1623
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

@frankdp, toestelbeheer werkt inderdaad nog niet 100% op de TV-app/telenettv.be. Vooral het verwijderen van de toestellen is momenteel nog in onderzoek. Je kan dit op dit moment inderdaad via de klantendienst laten resetten.

 

Wat wel niet mogelijk zal worden, is om toestellen vroeger dan de periode van 90 dagen te kunnen verwijderen. Dit heeft te maken met contracten die Telenet heeft met verschillende aanbieders van content en werd dus tezamen bepaald.

 

En dat het gebruiken van een andere browser een nieuwe registratie vraagt, is ook normaal gedrag. Wanneer je kijkt naar telenettv.be, doe je dit best steeds via dezelfde browser. Je registratie wordt namelijk onthouden via de cookies van je browser. Een andere browser gebruiken of je cookies regelmatig verwijderen, kan ervoor zorgen dat je jouw toestel (browser) opnieuw moet registreren. Daarom raden we meestal aan om de cookie voor yeloplay.be/telenettv.be niet te verwijderen.

 

Dit is trouwens beide bij Yelo Play niet anders.

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Mooi, mooi! Follow the reader, reader! Handje vol! Hey, jij weer! :-)

Bedankt Suzy voor deze uitleg.

"Normaal gedrag" vind ik toch vrij subjectief want ik vind dit persoonlijk niet normaal.

Een concept gebaseerd op cookies in een welbepaalde browser is toch per definitie niet OK?

(denk maar aan de privacy, no tracking en auto cleaning routines)

Moesten jullie een korte periode voor verwijdering voorzien zou dat nog te accepteren zijn.

Ik was vorige week op verlof in Frankrijk en kon met mijn normale browser geen connectie maken. Ik heb daarom een andere browser moeten gebruiken nadat ik eerst de GSM van mijn dochter moest verwijderen om "plaats" te maken. Zij moet nu 90 dagen wachten... Kortom deze policy is niet normaal.

Beantwoorden
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 421
π-DAY! De race is begonnen! Jij #DTV. Goed bezig! Topicvreter!

@Suzy bij Yelo Play kon er wel gewoon TV gestreamt worden of Terugkijk TV geleken worden, dit kan (nog) niet met de nieuwe Telenet TV app zonder het apparaat te registreren. Wordt dit misschien nog toegevoegd? 

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 6
Hey, jij weer! :-) Mooi, mooi! Primeur! Hallo! Welkom!

@thomiwilli1 deze app is enkel voor telenet box gebruikers, de gebruikers van een digicorder of digibox gebruiken de yelo app 😉

0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 1623
Netweters’ orakel! It's your fourth party! π-DAY! Jij bent een ware apostel.

@thomiwilli1, zoals ik het begrepen had, ging dit niet meer wijzigen. Dit is tijdens de testperiode enkele malen naar boven gekomen dat dit aspect inderdaad anders is dan bij Yelo Play. 

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

It is our choices, that show what we truly are, far more than our abilities.

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 421
π-DAY! De race is begonnen! Jij #DTV. Goed bezig! Topicvreter!

@Master-magic4  schreef:

@thomiwilli1 deze app is enkel voor telenet box gebruikers, de gebruikers van een digicorder of digibox gebruiken de yelo app 😉


Dit weet ik, maar ik zie uw punt niet echt? Wat heeft dit met mijn vraag te maken? 

0 Likes
Beantwoorden
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 421
π-DAY! De race is begonnen! Jij #DTV. Goed bezig! Topicvreter!

@Suzy  schreef:

@thomiwilli1, zoals ik het begrepen had, ging dit niet meer wijzigen. Dit is tijdens de testperiode enkele malen naar boven gekomen dat dit aspect inderdaad anders is dan bij Yelo Play. 


Zeer spijtig, 5 definiteve apparaten voor, zoals ons, een gezin van 6... 

0 Likes
Beantwoorden