Inloggen Outlook lukt niet. 'ww geweigerd'.

[Manga]

Enkele dagen geleden kreeg ik geen toegang meer tot mijn Outlook. Ik moest mijkn wachtwoord ingeven, maar dat hielp niet: het wachtwoord werd geweigerd. Ik maakte een nieuw aan, wachtte, en kreeg s'anderendaags bericht van Telenet: "Je wachtwoord is gewijzigd. Vanaf nu kun je inloggen in Outlook".  Maar het nieuwe wachtwoord werd ook geweigerd. Daaruit concludeer ik dat het niet aan het wachtwoord ligt, maar aan iets anders.. alleen aan wat? 

Ik kan nog aan m'n mails via webmail, maar niet meer aan m'n agenda, dat wordt langzamerhand lastig... weet iemand raad? 

[kristofDW]

@Manga Het is mogelijk dat je Outlook-profiel beschadigd is. Probeer een nieuw profiel aan te maken met je nieuwe wachtwoord. Het oude profiel kun je voorlopig behouden.

Je kunt in Outlook ook de cached-modus uitschakelen. Hierdoor wordt er een offline profiel op je computer aangemaakt, zodat je je e-mails kunt raadplegen zonder internetverbinding. Ideaal voor gebruik op uw laptop. Het nadeel is dat het ook mis kan lopen 😉. Dus best even de cached mode afzetten en nog eens opstarten. 

[Manga]

Een nieuw profiel aanmaken, okee.  Dat zal ik proberen.  Maar is dat dan helemaal nieuw?  Is m'n huidige Outlook-agenda er dan nog? Of is dat dan een gloednieuw, 'maagdelijk' leeg profiel? 

Het is me vooral om m'n agenda te doen, en wat er instond, dat ik nu niet meer kan zien... 

Ik zal je laten weten of het werkt. 

[Manga]

Hoi Kristof,

Het lukt niet! Er lukt NIKS. Geen oude Outlook openen, noch eeen nieuwe Outlook aanmaken.  Alles wordt geweigerd. 

Wat moet ik nu?

Naar Telenet bellen heeft weinig zin: die telefoonrobot helpt je niet. 😭

Hoe los ik dit op?  Zou ik nu zomaar helemaal uit de Outlook gevallen zijn? En waaraan kan dat nu gelegen hebben?

De vragen stapelen zich op, maar er komen geen antwoorden.  De voornaamste reden is, dat ik niet weet aan wie ze te stellen...😢

[janne_man]

Over welke Outlook heb je het? Op welk toestel? Welk besturingssysteem? Welke specifieke app of programma?