Outlook IMAP/SMTP probleem ENKEL op Telenet Wifi

[wardski]

Mijn ouders krijgen, op hun nieuw door mij geïnstalleerde Windows 11 Dell laptop, vaak fouten in de Outlook 365 standalone applicatie (versie 2206). Het "verzenden & ontvangen" van de beide email accounts rapporteert (in 50% van de gevallen?):
"Taak Mappen synchroniseren die zijn aangemaakt via xxxx@telenet.be rapporteert fout (0x800CCC0E): Kan geen mappen synchroniseren die zijn aangemeld via xxxx@telenet.be. Fout: Kan geen verbinding maken met de server. Neem contact op met ..."

De beide accounts zijn - ook door mij - via IMAP (993, SSL/TLS) en SMTP (587, STARTLS) geconfigureerd; voorheen was dat POP3.

Nu kan ik dit probleem bij mij thuis (ook telenet) heel goed reproduceren, maar enkel als ik de laptop verbind met het Telenet Wi-Fi netwerk van mijn telenet modem (!!). Ga ik via mijn eigen Ubiquiti Unifi Wi-fi netwerk, dan is er geen enkel probleem. Het telenet Wi-Fi netwerk staat bij mij standaard uit; ik heb het voor deze gelegenheid eens tijdelijk aangezet. Als ik de laptop heen en weer switch tussen mijn Unifi Wi-Fi en Telenet Wi-Fi, dan werkt het heel reproduceerbaar wel (Unifi) en niet (Telenet).
Mijn ouders hebben enkel Telenet Wi-Fi.

Dus: Wat is er mis met het standaard Wi-Fi netwerk van de telenet modem, ivm compatibiliteit van IMAP&SMTP sync?

Wat heb ik gedaan om het probleem te reproduceren?

• Via (oud, maar nog beschikbaar) Windows Configuratiescherm > Mail > E-mailaccounts > Wijzigen > "Accountinstellingen testen..."
  (Screenshot van gelijkaardige schermpjes hier: https://www.windowshelp.nl/outlookemailtesten/index.html De reden dat ik deze gebruik is omdat de nieuwste Outlook 365 applicatie geen makkelijk configureerbaar server setting venster meer heeft; het gaf een nietszeggende foutmelding).
• Het resultaatvenster toont dan steeds 1 of 2 fouten: "Aanmelden bij server voor inkomende e-mailberichten (IMAP): Er kan geen beveiligde verbinding met de server tot stand worden gebracht" en "Test e-mailbericht verzenden: De verbinding met de server is onderbroken. Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met ..." (soms geven beiden een fout, soms slechts een van de twee, en heel soms lukt het en is er geen fout)

Wat heb ik allemaal geprobeerd (zonder succes)?

• Gespeeld met SSL/STARTLS settings. Geen verschil.
• Wi-Fi netwerk type/profiel in Windows geswitched tussen "prive" en "openbaar". Geen verschil.
• Windows Defender firewall afgezet voor alle type netwerken (prive, openbaar, domein). Geen verschil
• Wi-Fi Telenet 2.4 en 5G. Geen verschil.
• Telenet modem ipv4 Firewall uitgeschakeld (via mijn.telenet.be). Geen verschil
• Telenet model UpnP aangezet (via mijn.telenet.be). Geen verschil
• Herstart Telenet modem (via mijn.telenet.be). Geen verschil.

Mijn telenet modem details: "Wireless modem 3.0 (DOCSIS)", Wifi 4 802.11n.
Telenet modem van mijn ouders: "2*8 DOC 3 WIRELESS(DOCSIS)"

[StefaanH]

@DeLLiAnO 

Om zulke vragen te vermijden vergroot ik mijn afbeeldingen steeds tot maximaal toelaatbare waarden alvorens op "posten" te klikken. Je kan uw afbeelding immers, eenmaal in het juiste hokje, nog aanpassen via drag & drop van de hoekpunten, alvorens op "posten" te klikken.

[StefaanH]

@DeLLiAnO en andere geïnteresseerden

Ziehier een voorbeeldje van wat ik bedoel:

Dit is de tekening / foto zonder aanpassing.

EDIT: is niet helemaal waar: ik heb, alvorens te posten helemaal rechts aangeduid dat de afbeelding gecentreerd moest worden en groot moest afgebeeld worden. Dat kun je ook steeds doen. Hieronder zonder die opties:

 

[StefaanH]

Hier dan een screenshot genomen alvorens te posten. De rode pijlen wijzen naar de hoekjes die je kan verslepen om de afbeelding te vergroten of verkleinen:

Dit is het screenshot ongewijzigd.

En dit is het screenshot uitgerokken, net alvorens op "posten" te klikken

 

 

[StefaanH]

Ik heb een screenshot gemaakt van die afbeelding, waarbij ik eerst op "vergroten" geklikt heb:

Zoals je ziet, hier reeds goed leesbaar. Op het scherm van de PC is dat uiteraard nog veel groter, dus perfect leesbaar. Om dat te doen: op de afbeelding klikken en dan rechtsboven op het diagonale dubbele stretch pijltje klikken. En dat werkt met alle afbeeldingen hier op dit forum geplaatst.

Voor de volledigheid: dat stretch pijltje komt pas tevoorschijn wanneer je met de muis boven de afbeelding hoovert. Ga je buiten de randen van de afbeelding verdwijnt het uit beeld.

 

[DeLLiAnO]

@StefaanH 

Dank je voor de toelichting, sommige mensen wisten dit mss niet en nu dus wel. Echter ben ik er allemaal mee bekend hoor, maar geloof me, op sommige gebieden laat netweters te wensen over op mobiel 🫤 heb 1x aan puntjes kunnen trekken, daarna alles wat ik wou proberen lukte niet, scrolde gewoon men scherm omlaag. Dus sory als ie te klein is 🫤

[DeLLiAnO]

Foto vergroten zoals @StefaanH zegt, en als je op gsm zit daarna je gsm zijwaarts houden voor vol beeld

[StefaanH]

@DeLLiAnO 

Ja klopt, op een mobieltje is het allemaal niet zo handig. Ik heb het allemaal ook wel op de foon, maar dat gebruik ik echt maar in uiterste noodzaak. Als het kan wachten tot thuis op de PC, dan zal het wachten.

Trouwens ge moet u daar niet voor verontschuldigen, je roeit met de riemen die je hebt. En, belangrijk, de lezer moet ook weten dat hij op de post kan klikken en die afbeelding vergroten. Dat scheelt ook al een hoop, zoals ik heb aangetoond, ik heb immers enkel de afbeelding uit uw post gehaald en vergroot opnieuw gepost. Daar ben ik dit intermezzo eigenlijk mee begonnen ...

Maar we zijn aan het afwijken, dit intermezzo heeft lang genoeg geduurd, terug on topic nu. 😁

[Willyty]

Ik heb een laptop met Windows 11 64bit. De hostfile heb ik terug origineel gemaakt. Terug problemen met verzenden/ontvangen.

Serverinstellingen stonden al zoals op de foto. 

IPV6 uitschakelen werkt goed, geen problemen meer.

Thunderbird geprobeerd, dezelfde problemen als Office 2019, IPV6 uitschakelen is weer de oplossing. Hostfile niet geprobeerd.

Misschien moet ik het hier bij laten? Office 2019 met de hostfile trick of IPV6 uitzetten.

Kan iemand zeggen wat de gevolgen zijn als IPV6 uitgeschakeld is?

Ik dank alle NetWeters voor de antwoorden wens wens ze een gezond Nieuwjaar 

[StefaanH]

@Willyty 

Kan iemand zeggen wat de gevolgen zijn als IPV6 uitgeschakeld is?

Voorlopig niet veel, de overgrote meerderheid van te bereiken websites beschikken over beide, zoniet minstens IPv4 adressen.

Dat kan in de toekomst wellicht veranderen, maar vooreerst hoef je u geen zorgen te maken.