smtp server telenet werkt niet

[Philippevb]

Sinds vorige week vrijdag werkt op geen enkel toestel mijn uitgaande mail

van mijn persoonlijk telenet email adres

op pc, iPhone,ipad kan ik dus geen mails meer versturen via de smtp 587 ssl

ik gebruik outlook  . reeds thunderbird mailstalleerd zonder succes .

indien ik poort 25 neem werkt alles normaal maar is er dus niets beveiligd

wat dus niet de bedoeling is

andere telenet mail account van mijn echtgenote werkt wel op poort 587

in dezelfde outlook 2016

deze morgen dan toch maar eens een paswoord wijziging gedaan

maar zonder resultaat = zelfde probleem

iemand een oplossing want ik wil wel mijn mails niet kwijt en heb dus geen zin om een nieuw email aan te maken

reeds naar telenet gemaild  maar ligt niet aan hun !!!

dus vorige weel alles ok en nu kan niet meer versturen

hopelijk heeft iemand een oplossing hiervoor

[BERT4]

Bedankt RebeccaB, ik probeer het deze week uit en zal hier bericht laten met het resultaat.

[Merel]

Het probleem van niet werkende smpt server kan veel en complexe nazichten vergen (inzake communicatie problemen en cliënt instellingen. Bij mij wilden noch Thunderbird noch MSOutlook2010 "Profes"(hmm) te kunnen communiceren met Telenet servers (in en uit), zowel met Windows10 als met Windows 7 op dezelfde machine. Twee dagen verloren met account instellingen te veranderen en te testen en modem te ontkoppelen enz..

Niks met "zwarte lijst" account te maken  WEL... een Avast probleem !

Ik weet (nog) niet of het ofwel de firewall module is geweest (nu disabled) ofwel het e-mail shield (nu gedeïnstalleerd) maar feit is dat nu beide Telenet servers WEL worden aangesproken en ook hu werk verrichten in beide Windows en met alle email cliënts.

Gaandeweg vond ik tevens een verouderde paragraaf over account instellingen voor MS Outlook 2010 welke ik moet melden aan Telenet en de Netweters. Waar kan het hier best ?

[sb]

@Merel

Ik gebruik het Mail Shield van Avast al jaren niet meer. Enkel File Shield en Behavior Shield zijn actief. Al de rest is uitgeschakeld. Wellicht vandaar dat ik nooit problemen heb gehad met TB. Die firewall kan je overigens ook verwijderen. Onder W7 is dat: Control Panel > Programs and Features > Avast Free Antivirus (selecteren) > Change. Al die "tools" en onnodige bloatware kan je gewoon verwijderen. Oppassen dat je Chrome niet installeert als je moet herstarten!

Verouderde info kan je melden aan @Suzy .

[Suzy]

---

@Merel schreef:

Gaandeweg vond ik tevens een verouderde paragraaf over account instellingen voor MS Outlook 2010 welke ik moet melden aan Telenet en de Netweters. Waar kan het hier best ?

---

Mag je hier zeker laten weten, @Merel.
Dan geef ik het intern door. 

[BERT4]

De werkwijze die RebeccaB beschrijft, blijkt te werken. Heel erg bedankt. Toch straf dat de telenet helpdesk dit niet weet.