36u terugkijk-TV inbegrepen in WIGO?

[Ils74]

Ik zie net dat Telenet op zijn website insinueert dat je bij bv. Wigo 36u kan terugkijken:  https://www2.telenet.be/nl/producten/wigo/

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wat-is-terugkijk-tv/

Ik heb een interactieve digicorder van het vermelde type en een Wigo met 25 Gb, toch werkt dit niet...

[Ils74]

Ik vind het wel raar dat Telenet op zijn website ook laat uitschijnen dat je met bv. Wigo 36u kan terugkijken. Ik heb het getest en het werkt spijtig genoeg niet. https://www2.telenet.be/nl/producten/wigo/

[louishufk]

@Ils74 

Als je het reeds in mijn telenet ziet staan en het werkt niet, kan je best alles eens herstarten. Dan vertrek je al van een propere lei.

Groeten

[Ils74]

Hoe bedoel je in mijn telenet? Staat dat daar ergens vermeld?

Ik ga als ik thuis ben proberen resetten.

[louishufk]

@Ils74 

In uw "mijn telenet" kan je altijd zien welke producten en opties je hebt.

Nog niet gezien? Maak er dan maar eens een studie van.

Wat betreft de productverandering van vorige dag(en), dat is nog niet helemaal in orde blijkbaar.  Ik weet dus niet wat je al hebt.

Groeten

[Steven-E]

Dan zou ik eens naar de helpdesk bellen.

Het is nu inderdaad inbegrepen.

[Suzy]

@Ils74, klopt. Vanaf nu is er 36u terugkijk-TV inbegrepen in zowel WIGO (9GB, 15GB, 25GB, 40GB en unlimited) als WIGO home. Volg zeker het advies van @Steven-E! 

[Ils74]

Ik heb reeds contact opgenomen, men heeft aangeraden om de digicorder 10 sec uit te trekken en te herstarten, en iets aan mijn instellingen veranderd. Dat heeft tot nu toe helaas niet geholpen.

[Ils74]

Ik weet dat ik in mijn telenet extra opties en pakketten kan beheren. Ik vind echter nergens een optie om 36u te kunnen terugkijken, enkel het betalende Play pakket. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en zij verzekeren mij dat dit inderdaad zou inbegrepen zijn. Maar met wat ik tot nu toe geprobeerd heb ism de helpdesk heeft helaas niet geholpen.

[louishufk]

@Ils74 

Als die 36 uur in het pakket zitten is dat geen optie en ga je die ook niet kunnen zien. Als je desondanks niet kan terugkijken is dat mogelijk iets dat "zou" moeten werken, maar het nog niet doet. In de gaten houden en niet te lang wachten om opnieuw contact te nemen met de klantendienst.

Groeten

[Steven-E]

Waarom post je dit hier twee maal ?

https://www.netweters.be/t5/Entertainment/36u-terugkijk-TV-inbegrepen-in-WIGO/m-p/65115#M2045

[Steven-E]

Dit is een community forum,enkel de Telenet helpdesk gaat je kunnen helpen. Laat ze desnoods een case openen en laat je niet met een kluitje het riet in sturen.

[Ils74]

Omdat ik eerst gaan zoeken ben naar een bestaand topic en daarop gereageerd heb, en daarna te weten ben gekomen dat dit een recent toegevoegde functionaliteit is. Daarom vond ik het aangewezen om een nieuw topic te maken, misschien zijn anderen er ook mee geholpen. Ik ben hier nieuw, als dit tegen de regels is, mijn excuses.

[Steven-E]

Nee hoor. Het is gewoon tegen de algemene forumetikette 😉
En ik maak zeker de regels niet 😉

Anyhow, Telenet helpdesk aanklampen is de boodschap.
Ik kan het niet voor je testen, want ik heb Play.

[Suzy]

@Ils74, zoals @Steven-E net al aangaf, zeker geen probleem! Ik heb de reacties van gisteren even samengevoegd in het topic dat je vandaag gestart bent. Dan staat alles op één plaats. 😉