- NL
|
26.518
netweters
|
164.975
antwoorden
|
|
22.147
vragen
|
Is er binnen Telenet een taalkundige knobbel die het volgend extract uit de prijslijst kan verduidelijken: (het is niet alleen de politiek die kamelen baart)
- de items met de vermelding "(minimumduur 1 maand): €": betekent die dat naast het abonnementsgeld van één maand van het betreffende product een pro-rata van het vermelde bedrag moet betalen bij opzeg vóór de eerste maand verlopen is?
- de items met vermelding "minimumduur 1 maand: 1 maand abonnementsgeld:" betekent dit dat naast het betalen van één maand van het betreffende product een pro-rata van het maandabonnement moet betaald worden. Dit komt dan neer dat voor het deel van de maand die niet verlopen is, dubbel betaald wordt.
- de items met de vermelding "(minimumduur 1 maand): resterende abonnementsgelden tot het einde van de minimumduur", is dat hetzelfde als het vorig?
Het kan natuurlijk ook dat Telenet bedoelt dat je voor de tijd dat je niet opgezegd hebt, een pro rata betaald als abonnementsgeld en een andere pro rata als vergoeding. Ik zie geen enkel verschil tussen enerzijds "1 maand abonnementsgeld" en anderzijds "resterende abonnementsgelden tot het einde van de minimumduur". Vermits iemand bij Telenet de inspanning gedaan heeft om dat verschillend te formuleren, vermoed ik dat er ook een verschil is tussen beide.
@luc55 schreef:Zoals je zegt nu zit je altijd een maand vast
Vroeger belde je en werd onmiddellijk stop gezet en pro rata berekend
Nu zal je wekker moeten zetten of na de de maand zal pro rata berekend worden
Ze zullen dit doen om geen misbruik van te maken dat was het misschien wel mensen die uit en aan zetten
Ik snap weer niet wat je juist wil zeggen met die wekker maar vanaf de 2de maand kan je elke dag opzeggen en betaal je enkel voor de reeds afgelopen dagen.
De vermelde regeling is enkel voor de eerste maand
WG94 | 
@janne_man schreef:
Is er binnen Telenet een taalkundige knobbel die het volgend extract uit de prijslijst kan verduidelijken: (het is niet alleen de politiek die kamelen baart)
- de items met de vermelding "(minimumduur 1 maand): €": betekent die dat naast het abonnementsgeld van één maand van het betreffende product een pro-rata van het vermelde bedrag moet betalen bij opzeg vóór de eerste maand verlopen is?
- de items met vermelding "minimumduur 1 maand: 1 maand abonnementsgeld:" betekent dit dat naast het betalen van één maand van het betreffende product een pro-rata van het maandabonnement moet betaald worden. Dit komt dan neer dat voor het deel van de maand die niet verlopen is, dubbel betaald wordt.
- de items met de vermelding "(minimumduur 1 maand): resterende abonnementsgelden tot het einde van de minimumduur", is dat hetzelfde als het vorig?
Het kan natuurlijk ook dat Telenet bedoelt dat je voor de tijd dat je niet opgezegd hebt, een pro rata betaald als abonnementsgeld en een andere pro rata als vergoeding. Ik zie geen enkel verschil tussen enerzijds "1 maand abonnementsgeld" en anderzijds "resterende abonnementsgelden tot het einde van de minimumduur". Vermits iemand bij Telenet de inspanning gedaan heeft om dat verschillend te formuleren, vermoed ik dat er ook een verschil is tussen beide.
@janne_man Jouw puntjes 1,2 en 3 vind ik niet terug op de nieuwe prijslijst, zowel niet voor residentieel als business. Waar zie je dit dan staan?
Christof
@janne_man schreef:
Het knipsel uit de prijslijst is onvoldoende duidelijk onderscheiden van mijn tekst (wel in uw reactie). De puntjes 1, 2 en 3 zijn de vragen die ik me stel.
Onderaan pagina 3 van de residentiële prijslijst vindt u het extract dat ik weergegeven heb.
Ik stel gewoon vast dat de eerste zin zegt dat er een pro rata opzegvergoeding is bij opzeg binnen de minimumduur. Toevallig is de minimumduur bij alle opgesomde items 1 maand. (met die toevallig bedooel ik niets anders dan wat er staat, wat niet is kan komen).
Er zijn items met een welbepaald vermeld een vast bedrag (de drie Streamz en Play More).
Van de andere items zijn er een aantal die het bedrag omschrijven met de tekst: 1 maand abonnementsgeld
Tenslotte zijn er ook twee items waar de omschrijving van het bedrag gedaan wordt door de tekst: resterende abonnementsgelden tot het einde van de minimumduur
Als er twee verschillende omschrijvingen zijn, laat dit vermoeden dat ze ook inhoudelijk verschillend zijn, dus niet dezelfde betekenis hebben.
Wat ik uiteindelijk begrijp uit deze teksten (dat is mijn interpretatie van het lezen, waarbij ik geen rekening houd met wat ik denk te weten uit het verleden):
Al de minimum duur 1 maand is, dan volgt daaruit dat het abonnementsgeld van één maand moet betaald worden. Dus de eerste maand is (niet kalendermaand, maar van dag n van de eerste maand tot dag n-1 van de volgende maand). Door de eerste regel "Bij opzeg binnen de minimumduur betaal je een opzegvergoeding ..." wordt er naast het abonnementsgeld ook een opzegvergoeding aangerekend.
In het geval van de vermelding "resterende abonnementsgelden tot het einde van de minimumduur" dan heb je de maand al volledig, de vergoeding komt dan neer dat je het resterende van de maand dubbel betaald: eerste in het abonnementsgeld minimumduur 1 maand en anderzijds als vergoeding bij opzeg binnen de minimumduur.
In het geval van de vermelding: "1 maand abonnementsgeld", wordt het nog driester, je betaalt 1 maand abonnement wegens de minimum duur en dan nog eens de waarde van één mand als vergoeding.
In het geval dat er een vast bedrag staat, dan betaal je het abonnementsgeld van een maand en een pro rata op het vermelde bedrag volgens het aantal niet verlopen dagen.
Als je nu zegt dat wat ik hierboven geschreven heb, volledige nonsens zijn, dan ga ik daarmee volledig akkoord.
Als Telenet het abonnementsgeld van de eerste maand boekhoudkundig anders verwerkt, is geen reden om de klant hiermee lastig te vallen.
Ik vermoed gewoon dat voor alle gevallen waar er geen vast bedrag vermeldt wordt, het abonnementsbedrag van de eerste maand volledig betaald moet worden.
Ik vermoed dat in de gevallen van een vaste bedrag voor de vergoeding, het abonnementsgeld pro rata verschuldigd is voor het gedeelte van een maand dat de dienst actief was en de rest van de maand pro rata volgens het vermelde bedrag.
Als het simpel kan gezegd worden, houd het dan simpel. Als iets herhaald wordt en het heeft dezelfde betekenis, gebruik dan één enkel omschrijving.
Als ik dit Telenettees verkeerd begrepen heb, geef dan een simpele uitleg dat ook ik het kan verstaan op dezelfde manier als iedereen die die taal machtig is.
Bij het vluchtig herlezen van mijn schrijfsel denk ik plots aan het herroepingsrecht. Ik heb het niet opgezocht, maar vertrouw op mijn feilbaar geheugen. Mogelijk is deze hele wankele constructie opgezet om het herroepingsrecht te omzeilen. Is dat niet 14 dagen? Wil dat niet zeggen dat als iemand via het internet of telefonisch een abonnement aangaat op een streamingsdienst, die dienst kan herroepen binnen de 14 dagen en dat dan enkel het bedrag abonnementsbedrag verschuldigd is voor het aantal dagen tussen aangaan en opzeggen? De kans is uiteraard onbestaand dat iemand naar de rechtbank gaat gaan voor zo een miniem bedrag, maar veel groter is de kans dat iemand de zaak voorlegt aan de ombudsdienst. Bij goede argumentatie van de klant gaat de ombudsdienst dan adviseren aan Telenet om dat niet aan te rekenen. Enkel die stoutmoedigen zullen hebben waar ze recht op hebben.
Als deze boude veronderstelling waar is: foei, foei, foei.
Bedankt hiervoor, @janne_man . We hebben dit intern nagevraagd en komen hierop terug zodra we meer informatie ontvangen.
