30 dagen omruilregeling van digicorder?

[Roma53]

Hallo,

ik wil mijn digicorder omwisselen voor een ander exemplaar omdat de oude volgens mij fouten geeft in beeld. Blokjes, stilstaand beeld, beeld veranderd in surrealistisch schilderij enz. Volgens enkele "specialisten" op internet zou dus mijn huidige digicorder het aan 't begeven zijn! Maar op deze oude staan nog een 10tal opnames die ik nog  graag zou bekijken en vroeger was er een 30dagen regeling om de oude binnen te brengen zelfs al had men de nieuwe al aangesloten! Geldt dat nog steeds, want de klantendienst is formeel:" Oude binnen, dan pas nieuwe of andere!!!"

Titel gewijzigd door Jolien5 (mod) | Vorige titel: Wat met de 30dagen omruilregeling van de digicorder?

[StefaanH]

@Ex-Netweter 

De smartcard verwijderen zal niet lukken hoor, dat zijn e-cards, dus geen fysieke kaarten zoals in de vroegere generaties digicorders.

Dat deactiveren, gaat dat via het netwerk of over de coax? Want ik ken iemand die jaren gesukkeld heeft met zijn digicorder: menu maar twee dagen  enz , dus alle symptomen van niet interactief.  En wat bleek: die digicorder was met het netwerk verbonden via powerlines en die waren gewoon niet geconfigureerd.

Waarmee ik wil zeggen: een digicorder die enkel via coax is aangesloten, die werkt ook en daar kan je ook alle opnames op bekijken. Maar dan zonder interactiviteit.

Vandaar mijn vraag: dat deactiveren, gebeurt dat via het netwerk of via de coax?

[StefaanH]

@igvfer 

Dat van die digicorder aan zee dat klopt, dat heb ik hier al eens zien verschijnen in een topic. Je kan die dus gewoon meenemen en met een TV verbinden (zonder netwerk of coax naar buiten) en de opnames die erop staan bekijken.

[igvfer]

@StefaanH   Activeren gebeurt in een center of door de klantendienst of de technieker via de barcode die erop staat. Controle gebeurt via coax voor de zenders en via internet (UTP aansluiting) voor de interactiviteit. Je kan gewoon de ganse range zenders hebben zonder interactiviteit. Dat zijn 2 aparte dingen.

[Ex-Netweter]

---

@StefaanH  schreef:

Vandaar mijn vraag: dat deactiveren, gebeurt dat via het netwerk of via de coax?

---

Dat gebeurt via de coax.

Telenet stuurt via de coax een activatiepuls naar alle digicorders op het netwerk. Dit is éénrichtingsverkeer (er gaat geen signaal terug richting Telenet). 

De smartcard (ingebouwd in de nieuwe digicorders) ontvangt deze info en weet dan welke zenders moeten gedecodeerd worden (afhankelijk van je abonnement).

Gezien deze info naar iedere digicorder afzonderlijk verstuurd word, duurt het een tijdje (30 minuten tot enkele uren?) voor dat alle digicorders aan de beurt waren, en herbegint deze trein.

Dat is dus een continue lus van acitvatiepulsen....

Jouw digicorder ontvangt dus om de zoveel tijd deze activatiepuls.

Als een digicorder gedurende een bepaalde tijd (7 dagen? 14 dagen?) dit activatiesignaal niet gekregen heeft, gaan de versleutelde zenders op zwart.

Vandaar dat een digicorder, die je lange tijd niet gebruikt hebt (stekker uit), niet meer geactiveerd is. Je moet dus terug de coax verbinden, en geduldig wachten tot jouw activatiepuls terug voorbij komt. Dit kan enkele uren duren (tenzij je naar de Helpdesk belt, dan sturen ze die activatiepuls met voorrang, en heb je terug beeld binnen de 30 minuten)

Als Telenet een digicorder deactiveert, dus "uit het systeem haalt", dan krijgt het toestel geen activatiepuls meer, en krijg je na een bepaalde tijd geen beeld meer...

activeren/deactiveren van de smartcard heeft dus niets met interactiviteit te maken ...

[igvfer]

Net eens geprobeerd. Een digicorder die niet via internet en niet via coax verbonden is daar kan je perfect naar de menu gaan en de opnames bekijken. Opnames bekijken staat los van het al dan niet geactiveerd zijn van de digicorder.

[Suzy]

Interessante discussie heren! 😉 Om even uitsluitsel te geven: je kan effectief naar de opnames blijven bekijken op je digicorder, ook is deze gedeactiveerd in het systeem bij Telenet. De opnames worden lokaal op het toestel (decoder) opgeslagen en hebben dus geen actieve verbinding nodig om bekeken te kunnen worden. Er zijn zelfs klanten met oude aangekochte digicorders die deze bijhouden omdat er interessante of persoonlijke opnames opstaan en ze deze niet willen verliezen.

[igvfer]

@Suzy  Zoals ik al een ganse tijd beweer en uitgetest heb. Bovendien ben ik blij dat ik nu eens gelijk krijg van een vrouw. Dat gebeurt heel zelden. 🤣🤣🤣

[janne_man]

Oef😁