CI+ error 17 met TCL 55T8B

[SarahV]

Hoi,

Vandaag (na wat vertragingen) mijn TV van Telenet ontvangen. TCL 55T8B

Toestel is ter vervanging van mijn Samsung TV wat ik altijd gebruikte met een CI+ van Telenet in de slaapkamer.

De TCL volledig volgens ‘het boekje’ geïnstalleerd .. updates .. netwerk .. Check OK. (Ik heb een ruime ervaring in IT, installaties ..ect.)

  

  

Netjes alle kanalen laten scannen … digitaal & analoog (voor zover deze er nog is) en 327 digitale kanalen gevonden. Signaalsterkte +95%

Daarna de CI+ Module van Telenet in het toestel … even geduld .. koppelen tot 90% en telkens foutcode 17.

Verschillende keer een hardware reset van de TV gedaan, stroom aan/uit … 2x Telenet gebeld en CI+ module laten resetten … niets helpt. Steeds foutcode 17

Deze morgen op de Samsung geen enkel probleem … nu weer wat frustraties met een nieuwe (veel recentere) TV. Op andere (niet Telenet) digitale zenders geen probleem en TV-app ook geen enkel probleem.

Iemand toch nog wat extra tips?

[Rickwvl]

TCL's  Google TV: C755 en C855  (T653T01 platform) met  actuele firmware V590 werken de kaartjes niet. Toestellen zijn 2 jaar nieuw  en werden toen uitgebracht met firmware V098. Ik probeer telkens, bij nieuwste firmware update, de CI+ kaartjes, echter zonder resultaat. Er zullen, naar ik lees,  blijkbaar wel modellen zijn die een CI+ module accepteren. Gelukkig werkt de Telenet TV app bevredigend op beide tv's.

Ps: geen internet aankoop, en zo goedkoop waren die nu ook weer niet 🙂

[luc55]

Ja het klopt er zijn modellen van TCL  waar het werkt maar deze zijn zelf duurder dan een Samsung of Lg dat koop je niet 

Dat is zijn prijs niet waard voor een b merk 

[Jonajan]

Hier net hetzelfde probleem, technieker van Telenet hier gehad en die wist me te vertellen dat dit nooit zal worden opgelost. Reden is dat de CI+ module en de kaartjes op het laatste van het jaar niet meer gebruik kunnen worden wegens stopzetting van Telenet. Dus hier zitten we dan met ons toestel.

[flip1953]

---

@Jonajan  schreef:

Hier net hetzelfde probleem, technieker van Telenet hier gehad en die wist me te vertellen dat dit nooit zal worden opgelost. Reden is dat de CI+ module en de kaartjes op het laatste van het jaar niet meer gebruik kunnen worden wegens stopzetting van Telenet. 

---

Dat CI+ niet meer zal werken op het einde van het jaar is terug zo'n verzinsel van de technieker. Daarover heeft Telenet nog niet gecommuniceerd. Maar het probleem ligt in de TV, daar kan Telenet niet veel aan doen, de kaartjes werken wel op andere toestellen.

Maar inderdaad, Telenet is DVB-C aan het afbouwen, dus zullen de CI+ kaartjes niet meer werken als DVB-C op de coax stopt.

---

@Jonajan  schreef:

 Dus hier zitten we dan met ons toestel.

---

Dat is toch een goed toestel, waar je normaal gezien nog lang plezier van zal hebben. Het is smart TV met Google, je kan hierop dus de Telenet TV App installeren.

En je kan ook scannen op het Compact Signaal, dan krikg je op de TV zelf een 20-tal zenders (VRT's in HD, de andere in SD).

[Suzy]

@SarahV @Rickwvl @Jonajan jullie krijgen dus allemaal Foutmelding 17 te zien? Want dit betekent dat de installatie van het CI+ kaartje niet goed werd uitgevoerd. Kort samengevat wil dat zeggen dat de tv nog nooit gescand werd voor ons netwerk. 

Via Installeer je CI+ module in 6 stappen vind je terug wat je precies moet doen. Het is dus erg belangrijk dat je vóór het insteken van je CI+ module, de tv eerst laat scannen. Als je niet voor 'Telenet' kan kiezen als netwerk, kan je manueel de parameters invullen. Na het scannen controleer je of je bijvoorbeeld VRT kan ontvangen. Zo ja, kan je jouw CI+ module insteken en zou het moeten werken. 

[SarahV]

@Suzy  Alles al gedaan hoor Suzy ... telkens die foutmelding. Kaartje op zelfde bekabeling maar met andere TV (Samsung) en onmiddellijk beeld.

Reset TCL-TV, nieuwe software  ... TV op andere kabel, fabrieksinstellingen ... niets werkt. Scant tot 90% blijft dan paar minuutjes op 90% staan en dan de foutmelding.

Dus met de aansluiting en/of het kaartje is alvast niets mis mee.

[Jonajan]

Dankjewel voor de info maar dit werkt ook niet 😞

[Rickwvl]

Beste Suzy, 

Ook allemaal geprobeerd en zonder resultaat, zelfs na volledige reset van de TV. En ja de VRT, omdat die niet gecodeerd is, kan je bekijken.

Een CI+ module heb je om de VRT te bekijken helemaal niet nodig. Enige wat rest...sommige TCL modellen die zijn niet geschikt voor jullie CI+ module.

[luc55]

Zou je eens iets willen proberen 

Bij de menu

Channel scan 

 automatic search

Channel type  zet eens op Digtaal & analoge

Scan mode full 

Zal een tijd daarna duren zeker 30 min 

Laat iets weten wat het doet 

[Suzy]

@SarahV @Jonajan @Rickwvl bedankt voor jullie feedback! We kunnen wel bevestigen dat een CI+ module wel degelijk werkt op de TCL tv die Telenet verkoopt, dit werd intern getest voor jullie. Binnen de 30 seconden zou de scan voltooid moeten zijn.

Het klopt dat je op deze TCL tv niet kan kiezen voor 'Telenet' als provider, maar je kan wel de parameters manueel invullen. Voor Vlaanderen geef je deze parameters in:

• Vlaanderen: 22
• Brussel en Wallonië: 12
• Frequentie: 322000 KHz - 322 MHZ
• Modulatie: 256 QAM
• Symbool ratio: 6.875

Kunnen jullie dit nog eens proberen en ook een foto maken van de parameters die jullie invullen op de tv? Let erop, deze stap voer je uit zonder dat de CI+ module al in je tv toestel zit.

[Rickwvl]

Dank Luc,

Het neemt inderdaad 1/2 uur in beslag en 325 digitale zenders worden herkent ( 0 analoog). Ik heb vroeger je methode reeds verschillende keren toegepast, en nu deze morgen opnieuw met de hoop op .....

Echter de foutcode :17 is weer van de partij.

Het probleem is niet het detecteren van de digitale kanalen, maar vrijwel zeker dat hardware/firmware van dit model TCL-C855  firmwareversie V590 de compatibiliteit met Telenet CI+ module niet ondersteunt. Misschien brengt na twee jaar proberen, een nieuwe firmware ooit de oplossing. Ondertussen gebruik ik de TelenetTVapp die op GoogleTV platform (huidig android14) bevredigend werkt.

Toch bedankt om het helpen zoeken naar een oplossing.

[SarahV]

[SarahV]

@Suzy Suzy - ik heb de nodige foto's hier geplaatst. De digitale kanalen worden inderdaad netjes gescand maar zijn natuurlijk gecodeerd. Daarna bij het plaatsen van de CI+ begint de koppeling wat telkens resulteert in de foutcode 17.

[Suzy]

@SarahV op de tweede foto die je deelt zien we dat je kiest voor 'handmatige scan'. Maar eigenlijk moet je kiezen voor 'Automatische scan' en daarna de parameters aanpassen. Onze collega's bekijken of ze een filmpje kunnen maken of enkele foto's  van de stappen waarop het duidelijker wordt. We houden jullie op de hoogte zodra we dit ontvangen hebben! 

[SarahV]

@Suzy  Dit heb ik ook al gedaan. Alle zenders staan er netjes in VTM, Eén, canvas ... maar na het plaatsen van de CI+ nog steeds hetzelfde probleem. (ik heb ruim wat ervaring als systeem engineer) Enkel op de TCL krijgen we foutcode 17, wat ik ook probeer. (andere TV's werkt het kaartje perfect)