Gratis Powerline

Quadran · ‎24-10-2018

Beste,

Het is uitzonderlijk dat ik iets schrijf maar ik vind dat ik nu al lang genoeg wacht op een antwoord.

Op 31/08/2018 heb ik de gratis powerlines besteld. Zie hieronder de bevestiging van mijn bestelling.

We zijn nu 25/10/18 en ik heb nog steeds niets ontvangen, noch een antwoord gehad van Telenet.

Wie kan ik hiervoor contacteren ?

We hebben je bestelling met nummer 900901631987 goed ontvangen en sturen je hierbij alvast een samenvatting.

Je bestelde...

Huur/maand*

Huur Wifi-booster: Wifi Powerline set

€ 2,00

*De huur van je eerste Wifi-booster is gratis. Bestel je meerdere Wifi-boosters of een netwerk-booster? Dan betaal je het maandelijks bedrag voor de extra toestellen via je Telenet-aanrekening.

Op naam van *************************** op 31/08/2018.

De volgende stappen

We sturen je nog een definitieve aankoopbevestiging zodra je bestelling is verwerkt. Hou je mailbox dus zeker in de gaten.

Vriendelijke groeten,
Het Telenet-team

igvfer · ‎24-10-2018

Ik dacht niet dat ze die opstuurden. Je kan ze wel ophalen in een Center.

  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

BenBaetens · ‎24-10-2018

@Quadran: Deze kunnen gewoon afgehaald worden in een Telenet Center.
alle vragen ivm online bestellingen kan je best even contact opnemen met Telenet klantendienst (015/666666).

Ik werk zelf in een Telenet center en deze zijn normaal voldoende op voorraad in elk center.

mvg

StefaanH · ‎24-10-2018

Ik vind dit wel vreemd ...

Een kennis van mij heeft, nadat ik hem verteld had over die dingen, zo een setje besteld. Hij was eerst naar een telenet shop gegaan om er eentje te halen, maar daar (Hasselt) waren ze uitgeput.

Dan maar online besteld.

De volgende dag stond de koerier er al met het pakje .... Dat moet ergens in augustus geweest zijn als ik me goed herinner ..

StefaanH | Krak
De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter · ‎25-10-2018

Die worden opgestuurd via POST NL. Je zou via mail ook een Trackingnummer moeten krijgen, zodat je kan zien waar je bestelling nu op dit moment zit.

Suzy · ‎25-10-2018

@Quadran, zo lang duurt dit niet. Hier is sowieso iets fout gelopen met jouw bestelling. Normaal gezien zou je nog een definitieve aankoopbevestiging ontvangen erna. Vervolgens zou de levering zo'n 2 dagen na het ontvangen van de track & trace mail moeten gebeuren.

Neem dus zeker eens contact op met Telenet hiervoor!

Suzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Quadran · ‎25-10-2018

Bedankt Suzy.

Ik heb mailtje gestuurd naar de klantendienst met mijn originele bestelling.

Hopelijk komt het snel in orde.

Mvg,

Kris

41213 netweters	17774 gesprekken
19205 vragen	5998 oplossingen