- NL
|
24757
netweters
|
152454
antwoorden
|
|
20708
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@av01 Batterijtjes in de afstandsbediening zijn nog OK? Zitten ze nog op de correcte manier in de AB? (De kuisvrouw heeft de afstandsbediening misschien laten vallen en de batterijtjes er niet goed ingestoken? Het is de kuisvrouw die het altijd gedaan heeft hoor. 😂). Kan je op het toestel zelf nog handelingen uitvoeren zonder de afstandsbediening?
Ignace (igvfer) |
@av01 Contact opnemen via de klantendienst. Dat hoeft geen uren te duren hoor. Neem er een kopje koffie bij. Of via Messenger (om te zoeken gewoon Telenet intikken) of de FBpagina.
@av01 schreef:Klantendienst gecontacteerd :
Ze hebben geen idee hoe dit af te handelen.
als tip : vraag het bij de netweters, of via de socials , of stuur een klacht, want de klantendienst weet niet hoe het verder moet.
Dus Messenger. Je zal vrij vlug een antwoord hebben. Maar ik vermoed dat als je naar een Center gaat met je toestel dit zal omgeruild worden.
@av01 je kan misschien langs een Telenet center gaan en het daar eens navragen , moest je het nog niet gedaan hebben. Je zal toch ergens een andere AB kunnen verkrijgen denk ik dan als deze defect is. Misschien zal die besteld moeten worden maar dat zouden ze dan moeten kunnen bij een Telenet center. Ik heb hier wel een link van Vistron zelf daar kan je ook een contact formulier invullen maar dat zou ik als laatste optie gebruiken.
Vind dat vreemd dat je iets kan kopen bij Telenet maar als er een onderdeel defect is dat je deze niet kan omruilen of vervangen. Zou het eens in een center proberen en anders eens via de aangereikte link.
Patrick37 |
@av01 schreef:
Na 6 maand heb ik een probleem met de vistron210 DVB-C.
...
Probleem : in de webshop heb je geen email adres , geen contactmogelijkheid om een herstelling of andere oplossing te vragen.
..
@av01 er zijn effectief 2 opties. Als je de Vistron hebt aangekocht in een winkelpunt, moet je het effectief daar omruilen. Ter plaatse zal het toestel worden omgeruild of besteld indien niet voorradig.
Heb je het aangekocht via de Webshop? Dan geniet je van 24 maanden webshop retourgarantie. Je moet dan het formulier invullen dat je terugvind op deze pagina. Na goede ontvangst wordt het product normaal binnen 3 tot 5 dagen terugbetaald.
Suzy
