- NL
|
41225
netweters
|
17788
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
Man man man, wat een negativiteit weer. Probeer anders eens gewoon de helpdeks te contaceren (bijvoorbeeld via whatsapp) en vraag eens of zij de DMZ voor je kunnen instellen.
Het gras is echt niet altijd groener aan de overkant. Afhankelijk waar je woont is Telenet (nog altijd) vaak de snelste provider. Op het vlak van stabiliteit ben ik ook heel tevreden.
Arnie | 
@Arnie schreef:Man man man, wat een negativiteit weer. Probeer anders eens gewoon de helpdeks te contaceren (bijvoorbeeld via whatsapp)
Mja…het klopt misschien wel dat iemand zijn toon wat negatief is. Maar langs de andere kant sommige problemen duren gewoon te lang vooraleer ze worden opgelost. En daar is jammer genoeg geen enkel excuus goed voor…dus die negativiteit moet je ergens wel begrijpen.
Maar weet je waar ik me vooral aan stoor…dat is de verwijzingen die iedereen doet naar de helpdesk via Whatsapp. Bijzonder vreemd…vindt iedereen dat maar normaal dat je het snelste wordt geholpen via het kanaal van meneer Zuckerberg? Wat met mensen die geen gebruik maken Whatsapp? Moeten die maar vanachter in de rij aanschuiven door een traditioneel online formulier in te vullen of een uurtje aan de telefoon hangen? Neen…ook dat is onaanvaardbaar. De concurrentie doet het daar (opnieuw) beter met een netjes geïntegreerd assistent en chat in hun app.
Die zijn toon is altijd wel negatief en dat is niet de eerste keer en zelf heeft die geen Telenet dus die heeft geen zaken met de klantendienst of andere 'problemen ' die Telenet heeft.
Nu even terug komend op wat je zegt betreft die Whatsapp is het wel een manier van communiceren waarin je niet moet wachten zoals aan de telefoon. Kan me voorstellen dat velen niet willen wachten een half uur aan de lijn op een Whatsapp bericht kun je wachten. Dus dat die verwijzing er elke keer bij komt kijken begrijp ik ergens wel.
Het zou idd wel goed zijn of beter zijn dat er ook een chat functie komt in de website zelf daar heb je bijvoorbeeld Proximus die dit wel heeft. Is een handige functie om direct in contact te staan met de klantendienst. Dat is ook wel iets dat ik van Telenet dan wel mis dat die functie er niet is. Nu heb ik de klantendienst nooit nodig maar die ene keer als ik ze nodig heb dan ga ik via Messenger maar goed ook dat heeft niet iedereen.
@patrick37 schreef:Die zijn toon is altijd wel negatief en dat is niet de eerste keer en zelf heeft die geen Telenet dus die heeft geen zaken met de klantendienst of andere 'problemen ' die Telenet heeft.
Misschien wel, aan de andere kant heeft hij al veel mensen geholpen met duidelijke informatie. Zelfs soms betere informatie dan enkele ‘kraks’ hier meedelen en dat mag ook wel eens gezegd worden.
@patrick37 schreef:Nu even terug komend op wat je zegt betreft die Whatsapp is het wel een manier van communiceren waarin je niet moet wachten zoals aan de telefoon.
Eigenlijk is het bijzonder triest dat de beste manier om je telecom te bereiken is om een verplichte privacy onvriendelijke app te installeren.
Maar net dit is het punt waarom @Ex-Netweter zo negatief doet. Het blijft allemaal maar duren en veel mensen aanvaarden het maar gewoon.
