Hoge upload latency & lage download snelheid

[Alparslan]

Hoi hoi,

ik heb al 2 maanden problemen met mijn verbinding,

Mijn upload is lager dan normaal en heeft een superhoge latency. Mijn downloadsnelheid wisselt ook constant af.

Ondertussen zijn er al 3-4 techniekers geweest en geen eene heeft het probleem kunnen oplossen. Ze zeggen dat het signaal perfect is en dat alles werkt zoals het moet. Modem 2x vervangen geweest kabels ook maar helaas heb ik de probleem nog steeds. 

Mijn dossier is sinds vorige week overgenomen door een expert maar enige verbetering zie ik ook niet.

Ik kan niet gamen door de hoge latency omdat hij constant aant lagging is..

Heeft er iemand dit al eens meegemaakt of weet den oplossing? 

 

[ChristofM]

Heeft er iemand een oplossing voor @Alparslan , aangezien dit al werd bekeken door Telenet-technici en alles zou moeten werken? Kan er iemand helpen met zijn eigen installatie?

[Emile51]

Je zou eens kunnen proberen om de DNS servers te wijzigen van die van Telenet naar die van Google (8.8.8.8) of een bekende snelle DNS, die van Cloudflare. (1.1.1.1)

Heeft bij ons geholpen tijdens kabelwerken tussen onze aansluiting en de Node. Tenminste als je je eigen router gebruikt.

[Alparslan]

@Emile51 

Heb ik al geprobeerd hoor 😕

In agustus heeft wyre werkingen gedaan bij ons in de straat en sinds dien is mijn verbinding alleen maar verslechterd.

Ik heb hier voor klacht ingediend bij de gemeente dit was hun antwoord;

''De deskundige wegen laat weten dat er eventueel een defect kan zijn aan de huisaansluiting tussen de hoofdkabel en jouw woning. Jouw provider kan dit onderzoeken en indien nodig de huisaansluiting herstellen.''

Dan heb ik dit doorgestuurd naar de expert maar nog altijd geen antwoord of een oplossing 😶.

Ik ben serieuze aant denken om over te stappen naar een andere provider...

Dit is mijn laatste speedtest....

[WG94]

Wat is het nut van een klacht bij de gemeente? Die hebben niets (meer) te maken met het kabelnetwerk.

Enige klachten die nuttig kunnen zijn (als je zeker bent dat het probleem niet lokaal in je netwerk zit), zijn bij Telenet en de ombudsdienst: Ontevreden? Laat het ons weten 

[Alparslan]

@WG94 
Beste,

Omdat er letterlijk op de website van de gemeente staat; dat de gemeente samen met de wyre werkt en er onder staat meld een probleem 🤷🏻.

Ze hebben ook een map waar je kunt zien of het werk klaar is ja/nee en mijn adress staat onder kleur orange “afgewerkt maar nog niet gecontroleerd”

Ik wou alle kansen proberen om dit probleem opgelost te krijgen aangezien dat ik dit probleem al sinds augustus heb…

[Zero15]

Waarschijnlijk geruis op het netwerk (ingress) komt vaak voor zeker nadat er werken zijn gebeurt in de straat.

dit kan ook wel even duren om op te lossen aangezien het lastig kan zijn om op te zoeken. Als je dossier toch bij een expert zit best nog afwachten.