Installatieproblemen Safespot met Windows 10

[420tox]

hey, ik heb een nieuwe windows op mijn pc installed... nu krijg ik men safespot er niet meer werkend op... op de gsm denk ik dat die oke is... maar voor de pc als ik die wil koppelen geeft die een fout weer. hulp zou welkom zijn maar telenet weet van niks en kent weer alleen de zin... dat probleem ligt niet bij ons. graag redding... 😉

Titel gewijzigd door Jolien5 (mod) | Vorige titel: safespot installatie problemen windows 10

[frank14]

je modem uittrekken en een 20 tal seconden wachten kan zijn dat daar iets misgelopen is heb dat ook al eens voor gehad , welke modem heb je zo een witte toch

[ipat]

dag Frank, hartelijk dank voor je voorstellen, ik heb een witte modem ja, en heb daarjuist nog eens jouw instructies gevolgd, daarna het safespot installer geinstalleerd, er komt gelukt, maar geen dashboard 

[ipat]

beste patrick37 ... dank voor je tips maar ook dit hielp niet 😞

[ipat]

misschien een rare vraag, maar kan dit aan de windows beveiliging liggen ? 

[frank14]

nee heeft geen invloed daar op kijk ook eens op je firewall kan zijn dat deze nog niet juist staat

[Pcfreakske2000]

Ik heb ook installatie problemen van Telenet SafeSpot. 

Ik krijg volgende foutmeldingen : 

[Pcfreakske2000]

Ik heb ook problemen met Telenet Safespot+

Wij zijn op maandag overgeschakeld op ONE UP.

Daar zit Telenet Safespot+ inbegrepen.

Tijdens de installatie krijg ik volgende foutmeldingen  : 

[Ex-Netweter]

---

@Suzy  schreef:

Ik heb vandaag nog eens om een update gevraagd. De collega's van Safespot lieten me weten dat dit probleem normaal deze week werd opgelost. Ze hebben een nieuwe installer ter beschikking gesteld op deze Safespot-website. 

---

@Pcfreakske2000 Heb je Suzy's oplossing al geprobeerd?

Haal misschien eerst alle Windows Updates binnen, ook de Onderdelenupdates. Níét de Optionele updates.

[Pcfreakske2000]

Ik ga dit vanavond terug eens proberen.

Ik  hou jullie op de hoogte of het lukt of niet 

[ipat]

Hi , het doet deugd dat er mensen zijn die dit nog bekijken, hartelijk dank hiervoor.

Het is niet gelukt en ik heb dus naar de helpdesk van telenet gebeld waar ze beweren dat de safespot 'draait' op de modem en op sommige devices niet meer zichtbaar zijn (waaronder mijn laptop)

[ipat]

bij mij lukte het niet, maar Telenet helpdesk beweert dat ik 'safe' ben (rechtstreeks op de modem)

[patrick37]

@ipat  

Safespot draait ook op de modem zelf dat klopt. Ik ben sinds vorige week ONE up geworden en heb dus ook safespot opnieuw geïnstalleerd en het werkt op alle toestellen dus ook de windows pc. Ik zie trouwens ook al mijn toestellen staan dus ook geen probleem. 

[Ex-Netweter]

Dag @ipat Welke Windows-versie heb je?

Kun je zo vinden: Instellingen => Systeem => Info

bijvoorbeeld

Editie Windows 10 Pro
Versie 20H2
Installatiedatum ‎26/‎04/‎2021
Build van besturingssysteem 19042.928
Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

[Pcfreakske2000]

Ik heb het ook geprobeerd nogmaals te installeren, maar krijg steeds dezelfde foutmeldingen ( zie mijn post hierboven ergens ).

Ik  heb met de helpdesk van Telenet contact gehad en daar beweren ze dat het probleem bij Microsoft ligt.

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, blijkbaar. 

Microsoft zegt mij dat dat het aan het installatie-bestand ligt van Telenet Safespot ligt en dat ik met Telenet contact moet opnemen.

[Ex-Netweter]

@Pcfreakske2000 Probeer 'ns het installatiebestand als administrator uit te voeren.

Rechtermuisklik => "Als administrator uitvoeren"