Modem activeren via selfstarterpagina

[Koenbeke]

Hallo, ik heb een modem aangekocht en wil het zelf doen maar ik kom op self starter site dat normaal is maar als ik de klanten nummer in geef komt er op dat er geen active zijn

hoe komt dit?

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Self starter klanetnummer

[MartijnS]

Op basis van je uitleg is het mij niet meteen duidelijk wat je probeert te doen. Probeer je een eigen modem in gebruik te nemen? Ben je nieuwe internet klant en heb je een Telenet modem gekregen die je probeert te activeren via Self Starter?

[luc55]

Vanaf 1 nov gaat dat pas voor je eigen modem

https://www2.telenet.be/residential/nl/web-forms/modem-freedom

[kristofDW]

@Koenbeke Als dit een eigen modem is en dus niet van Telenet zelf, moet dit gekend zijn in de systemen van Telenet. 
Dus dat wil zeggen dat je de ID, Mac adres en serienummer moet doorgeven aan Telenet zodat ze dit op het netwerk kunnen registreren.

De aangekochte modem moet ook aan bepaalde voorwaarden volstaan, die kan je terugvinden in volgende pdf : https://www2.telenet.be/content/dam/www-telenet-touch/nl/klantenservice/downloads-(pdf)/Free-modem-s...

Dus zoals je kan zien is het niet zomaar gelijk welke modem aankopen...

[flip1953]

Als nieuwe klant (of na een verhuis) moet je altijd eerst de Telenet modem activeren.

Eens deze perfect geprovisoneerd is, kan je daarna een modem swap aanvragen via het bovengenoemd web formulier.

Hierbij moet je de gegevens geven van jouw Telenet modem (CM MAC of HFC MAC en serie-nummer) en van de eigen modem.

De nieuwe regeling gaat in op 1/11

[Koenbeke]

Ik heb 1 aankkocht bij Telenet 

[Koenbeke]

Ik heb 1 van Telenet zelf

[WG94]

Je kan geen modem kopen bij Telenet, dat is altijd in bruikleen.

Gewoon even contact opnemen met de klantendienst, er ging vast iets mis bij de registratie van de modem: Technische vraag

[luc55]

Die hou je bij vanaf 1 nov leg je hem in de kast

Vanaf er een probleem is moet je een test doen met de  telenet modem om te zien of aan toestel ligt of niet