- NL
|
24761
netweters
|
152505
antwoorden
|
|
20714
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@Bart8020 schreef:Goeiemorgen,
De ingangen zitten totaal anders met dit model. ik heb maar een stukje kabel van een cm of 5 die uit de netwerk verdeler komt. Ook telefoonkabel is tekort nu. Daarom nu provisoir op stuk isomo gezet zodat hij kon staan. Ik vind het wel vreemd dat ik op een zaterdagavond 18 u nergens meer terecht kan terwijl heel mijn boel plat ligt.
Klantendienst is elke dag tot 22u open. Zie hier (Klik op Technisch probleem en daarna op het plusteken bij WhatsApp, Messenger en Telefoon)
Hopelijk kunnen ze meteen helpen en moeten ze het niet aan de backoffice vragen want die werken zover ik weer in het weekend niet.
Wheng | 
@Bart8020 als dat een nieuwe modem is moet deze aangemeld worden op uw naam. Je moet deze modem dus activeren. Je kan dit doen door deze link te volgen: https://mijn.telenet.be/mijntelenet/activation/activate.do
Daar moet je aanduiden welke modem je hebt en dan gewoon de procedure volgen.
Dan zal je nog een uurtje moeten wachten eer de achterliggende configuratie bij Telenet is gebeurd.
Daarbij wil ik wel zeggen dat als ze de MAC adressen niet hebben ingescand of hebben ingegeven dan zal er geen activering kunnen gebeuren. Heb dit ook al eens voorgehad en heb ik tot maandag moeten wachten voor alles in orde was. De backoffice moet het dan in orde maken omdat de provisionering dan niet door gelopen is want dat is eigenlijk de activering van de modem. Maar de backoffice werkt niet in het weekend.
@Bart8020 schreef:Toen ik het wou installeren bleken mijn kabels tekort en je mag ze niet verlengen.
....want moet recht blijven staan.....
Welke kabels zijn te kort? Als bijvoorbeeld de coax kabel tussen je modem en de NUI (zeg maar de coax "antenne versterker") te kort is kun je die gerust door een langer examplaar vervangen. Verlengen kan ook, maar geeft meer kans op storingen.
in de bouwmarkt kun je wel coax en de f-connectoren vinden.
De telefoon en ethernet kabels die vanaf het modem vertrekken naar de apparaten bij jou thuis vallen sowieso onder jouw beheer en mag je vervagen en verlengen.
Wat het rechtop staan betreft; bij mij ligt het modem (CV8560E). Belangrijk is dat die niet te warm wordt. Het model met ventilator onderin plaats je best wel rechtop, en zodanig dat er onder ruimte is voor de lucht doorvoer.
