Safespot toont geen toestellen achter eigen router?

[Ex-Netweter]

Ik heb net TN Safespot geactiveerd.
Mijn opstelling is TN modem/router met 2 LAN-connecties nl.TN digicorder en eigen router met mijn interne netwerk.
Op de Safespot app zie ik de TN modem/router en mijn eigen router. Maar ik zie geen devices die achter mijn eigen router hangen (pc, phones, printer, airco, ....). Hoe kan ik deze in Safespot netwerk krijgen en de Safespot software op installeren ?

[patrick37]

@Ex-Netweter  misschien kan je hier eens kijken in de link of je een oplossing kan vinden:

https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/alles-over-safespot

[Ex-Netweter]

@patrick37 bedankt
Had de info al doorgelezen maar over deze specifieke situatie vind ik niets terug

[Suzy]

@Ex-Netweter Safespot werkt niet achter een eigen router. Safespot ziet dan enkel de router staan, net zoals ook als de interne tools van Telenet dan enkel de router zien staan. Wat dus ook betekent dat Telenet geen installaties met eigen router ondersteunen met Safespot. 

Deze info wordt weldra toegevoegd aan de klantenservice artikels van Safespot.