Abonnement aangepast, nooit hetzelfde bedrag betaald.

[Patrick555]

Ik heb twee of drie keer mijn abonnement veranderd, ik ontdek het nu pas, 24 maanden met niet eens hetzelfde getal, bij Proximus altijd dezelfde aanrekening, ik eis terugstorten wan dat klopt van geen kanten.

Anders ga ik morgen terug naar Proximus, heel simpel, eerlijk spelen met mijn geld aub, zonder groeten 

Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: Betalingen

[Ex-Netweter · Accepted solution]

@Patrick555 dit is een gebruikersforum hier u beklag doen over een factuur zal niks uithalen tenzij je zit te wachten achter 'subjectieve meningen' en andere onzin die niet terzake doen! 😁

Enige optie is de klantendienst bellen op het nummer 015 66 66 66 😊

En als je de klantendienst belt raad ik u toch aan om u verhaal iets beter te doen want ik snap er eerlijk gezegd niks van. 😉

[flip1953]

---

@Patrick555  schreef:

Anders ga ik morgen terug naar Proximus, heel simpel, eerlijk spelen met mijn geld aub, zonder groeten 

---

Is dat een belofte of een dreigement 😀

Zo'n statements maken hier geen indruk hoor 🤔

[Patrick555]

Het gaat het niet om 1 factuur maar 24 facturen, twee jaar

[Patrick555]

Een belofte, wat dreigen?

[Patrick555]

Geen twee maanden dat ik hetzelfde bedrag moet betalen op 24 maanden, je kan niet ontkennen dat zoiets niet kan gewoon of betaal jij ook elke maan een ander bedrag aan Telenet en je komt makkelijk toe met uw abbo en huurt geen film of …

[WG94]

---

@Patrick555  schreef:

Geen twee maanden dat ik hetzelfde bedrag moet betalen op 24 maanden, je kan niet ontkennen dat zoiets niet kan gewoon of betaal jij ook elke maan een ander bedrag aan Telenet en je komt makkelijk toe met uw abbo en huurt geen film of …

---

Wij hebben geen toegang tot jouw facturen (en weten niet welke producten jij afneemt), wij kunnen dus ook niet zien of deze correct zijn...

Ik betaal inderdaad elke maand hetzelfde, als het factuur toch plots meer is dan kan ik wel op mijn factuur nakijken waarom dit zo is.

[Philippe_]

Normaal gezien zou je aanrekening elke maand hetzelfde moeten zijn, behalve bij een prijsaanpassing vanuit Telenet. Die gebeurt gelukkig niet elke maand. Als er toch een verschil is, dan is daar meestal een duidelijke reden voor, zoals hierboven al vermeld: denk aan eenmalige kosten, SMS-parkeren, De Lijn, verbruik in het buitenland, enzovoort.

Het is dus zeker een goed idee om dit even te laten nakijken door iemand van de klantendienst van Telenet. Zij kunnen je het beste verder helpen en alles voor je uitzoeken.

Via dit forum kunnen we je helaas niet verder helpen, anders deden we dat natuurlijk meteen.