- NL
|
41175
netweters
|
17748
gesprekken
|
|
19177
vragen
|
@Tonyvh schreef:
Misschien dat @Suzy duidelijkheid kan scheppen. Bestaat freephone europe nu nog voor mijn whoppa of wat zijn de plannen. ?
@Tonyvh, ik heb het even opnieuw nagekeken, zodat ik je zeker de juiste informatie geef.
Als Whoppa klant kan je kiezen: ofwel blijf je bij Whoppa ofwel stap je over naar WIGO (bijvoorbeeld de nieuwe WIGO home). Maar let op, als je als Whoppa klant omstapt naar een WIGO product, stap je altijd over naar een pakket zonder Freephone Europe. Eventueel kan je wel kiezen voor de betalende optie Europe calling, die op dit moment enkel voor WIGO en WIGO S bestaat. Later dit jaar zal die optie er ook komen voor WIGO home en WIGO home S.
Als Whop klant ben je automatisch omgeschakeld naar WIGO home S. Maar op dit moment is enkel de naam gewijzigd, achterliggend blijft voorlopig alles hetzelfde. Was je dus een Whop klant (nu WIGO home S) dan behoud je als klant dezelfde prijs en producten. Dat betekent dat ook Freephone Europe met inbegrepen 2000 belminuten naar Europa, Marokko, VS, Canada en Turkije nog steeds tot jouw huidige pakket behoort. Enkel in Mijn Telenet en op de aanrekening zal al WIGO home S staan.
Suzy
Dit staat al een tijdje op de factuur:
Telenet FreePhone Europe (03/xxxxxxx) 10/05 tot 09/06 22,60
FreePhone Europe is het standaard telefoonabonnement van Telenet.
@louishufk heeft de post bewerkt wegens vermelding telefoonnummer.
Jean (Janneke Dust) | 
Telenet heeftmij zonder vragen overgeschakelt van WHOP naar WIGO Home S. Telenet heeft wel een brief gestuurt dat ze dit gedaan hebben.
Op mijn laatste fectuur staat dat ik WIGO Home S ben maar ook dat mijn telefoon Freephone europe is en niet zoals op de site staat enkel voor Belgie.
Shop wordt overgezet naar wigo home s, in mijn geval toch.
En dat is dan enkel maar de naam, de inhoud blijft (voorlopig) hetzelfde.
Groeten
louishufk | 
@Janneke_Dust schreef:Telenet heeftmij zonder vragen overgeschakelt van WHOP naar WIGO Home S. Telenet heeft wel een brief gestuurt dat ze dit gedaan hebben.
Op mijn laatste fectuur staat dat ik WIGO Home S ben maar ook dat mijn telefoon Freephone europe is en niet zoals op de site staat enkel voor Belgie.
Dat klopt, de WHOP klanten die zonder vragen van ambtswege overgezet zijn naar Wigo Home S behouden hun Freephone Europe. Diegenen die zelf de keuze maken om over te stappen verliezen de Freephone Europe optie.
Stap dan niet over. Er staat toch "keuze" maken. Dat betekent dat je niet "moet".
Wees dan blij dat je een keuze hebt ....
@robatoras Die poppekastzooi van terugkijk TV zoals je dat noemt is voor veel mensen, zoals ik o.a. een plezier om te gebruiken. Al vind ik 36u aan de korte kant zoals ik eerder al gezegd heb. Dus een keuze maken. Als heb zijn voordeel heeft er oiit een Hollander gezegd. Maar ook zijn nadeel.
Ignace (igvfer) | 
Als je zelf overstapt ga je freephone Europa verliezen. De voorwaarden die je dan met het nieuwe abo krijgt hangen af van welke wigo je neemt.
Goed uitkijken!
Groeten
