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Gros problème sur votre site TELENET

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Débutant Petit Connaisseur
Messages: 1
Ton quatrième anniversaire! C'est parti!

Gros problème sur votre site TELENET

Hier je suis venu sur le site et j'ai aperçu la promo avec la trotinette qui m'a interpellé.
Donc j'ai pris contact avec le service clientèle et j'ai demandé de pouvoir profiter de la promo et
j'ai donc transférer mon abonnement de WOPPA à WIGO (9G). Mon interlocuteur m'a bien dit que j'avais droit à la promo avec la trotinette à 99€ et que je devais prendre contact avec la boutique la plus proche de chez moi pour la recevoir.
J'ai été très étonné de recevoir un email de confirmation d'abonnement mais pas avec la même promo.
Le problème vient du site internet. Si nous plaçons le site Telenet en Français (FR), la promo de la trotinette apparait  et si on met le site en Néerlandais (NL) on aperçoit une autre promo.
Donc le Francophone qui va sur le site FR voit la promo trotinette mais ni a droit que s'il habite Bruxelles.
Mais le Néerlandophone qui habite Bruxelles qui va sur le site en Néerlandais ne voit pas la promo
de la trotinette mais pourrait en avoir droit. Il y a un gros problème linguistique...
Quand pensez vous ?

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2 RÉPONSES 2
Experienced Allesweter
Messages: 1532
L’oracle des Netnologues ! Pionnier Yelo Play-app pour Windows? Ton troisième anniversaire!

Prenez contact avec Telenet. Il semble que les contacts via les média sociaux sont les plus efficasses. Sur cette page vous trouvez tous les possibilitées de contact.

   janne_man | Krak
    In het land der blinden is eenoog koning.
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Community Manager
Messages: 2662
YEAH ! CAPSLOCK DAY ! Netweters’ orakel! A born reader! Nettoyage de printemps!

Au début, il y avait en effet un problème avec le ciblage des promotions sur le site web. Entre-temps, Telenet a corrigé ce problème afin que tous les habitants de Bruxelles, Néerlandophones et Francophones, puissent bénéficier de la bonne promotion.

 

Si vous avez le moindre doute sur un promotion, n'hésitez pas à contacter Telenet. 😉

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

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