Nouveau modem (personnel) - accélérer sa validation ?
J'ai installé un nouveau modem, mais il ne fonctionne pas encore. J'ai bien rempli le formulaire avec les adresses mac et serial numbers de l'ancien et du nouveau, mais ça ne fonctionne toujours pas. Ils disent que ça peut prendre 5 jours ouvrables... N'y a-t-il pas un moyen d'accélerer ce processus ? Par chat on ne me répond pas, et par téléphone je tombe sur des gens complètement incompétents en la matière, soit qui ne savent même pas qu'on peut utiliser son propre modem, soit qui n'ont aucune idée de comment tout ça fonctionne... Je suis chez le client, des dizaines de personnes dépendent de cette connexion, toute la domotique et la sécurité de la propriété en patissent et c'est vraiment très dommageable de devoir attendre 5 jours pour faire revenir tous les techniciens. Personne ne sait à qui demander pour accélerer ce processus ? Merci beaucoup !
Jonas
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