Beantwoorden
Woutje
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Sinds omschakeling van Mobistar netwerk naar het Base netwerk amper nog 3 en 4G ontvangst in regio Torhout en al niks meer in Diksmuide.  Als ik op het dak van een 30meter hoog gebouw sta in Diksmuide heb ik wel 4G, verdiep lager niks.  Helpdesk Telenet vertelde me dat ik maar moest wachten op een upgrade van het netwerk. Denk dat ik andere provider ga zoeken.

0 Likes
15 reacties
Steven-E
Freshman Meesterweter
Berichten: 2584
Jij bent geliefd! Jij bent een pro! Krak 2021 Krak 2022

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Dat is niet mooi. Ik dacht dat ze gingen wachten met de omschakeling tot dat de lacunes in de dekking van Base waren weg gewerkt.

 

Op http://www.bipt.be/en/consumers/telephone/quality-of-service/coverage-maps-mobile-networks zie je duidelijk dat Orange (oude Mobistar) nog een pak voorop staat wat betreft 4G ontvangst in vergelijking met Base (waar alle Telenet klanten op termijn naar toe gaan).
Een aanzienlijke  achteruitgang dus ...


  Steven-E | Krak
  Ik wil groot zijn in iets kleins
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7734
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Moeilijke oefening hoor. Onlangs een klant gehad. meneer en mevrouw hebben dezelfde gsm met elk een King abonnement. Mevrouw zit nog op het mobistar netwerk en heeft weinig of geen ontvangst thuis. Meneer hebben ze al overgeschakeld op het base netwerk en die heeft perfecte ontvangst op identiek dezelfde plaats; Zo zie je maar. Ik heb mevrouw aangeraden om de klantendienst te contacteren en te informeren of ze haar ook versneld konden ovverzetten naar Base netwerk.



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
sb
Professional Superweter
Professional Superweter
Berichten: 5216
TAGGING MASTER! Tag away, my dear! Professional organizer! Krak 2017

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Niet dreigen, gewoon doen!  😉 Maar vergeet niet dat het gras altijd groener is aan de andere kant. Laat ons in elk geval weten hoe het je bevalt bij die andere provider.


  Bjørn (sb) | Ere-Krak
 An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'  
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Woutje
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Iedereen hier op het werk met telenet account heeft zelfde probleem...

0 Likes
Steven-E
Freshman Meesterweter
Berichten: 2584
Jij bent geliefd! Jij bent een pro! Krak 2021 Krak 2022

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Wordt je trouwens verwittigd als je overgezet wordt?


  Steven-E | Krak
  Ik wil groot zijn in iets kleins
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7734
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Normaal gezien niet maar het kan zijn dat je storing ondervindt en je uw smartphone eens moet af en aan zetten.

Een beetje zoals naar een ander land reizen. Daar moet je ook dikwijls je toestel uitzetten en opnieuw aanzetten om verbinding te maken.



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

@Woutje, kan je even contact opnemen met Telenet via Facebook of Twitter?
Dan kunnen onze collega's je situatie eens persoonlijk analyseren.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Woutje
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Heb ik al gedaan Suzy, telefonisch, eerst half uur in wacht gestaan daarna kreeg ik te horen dat ik van mobistar naar basenetwerk werd overgeschakeld en dat ik maar moest wachten op upgrade van netwerk...

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

De collega's van onze sociale kanalen (Facebook en Twitter) bekijken het daarom graag eens opnieuw voor je. Indien je toch nog wenst dat dit nagekeken wordt, mag je hen altijd een berichtje sturen met je gegevens. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Ex-Netweter
 

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Bij sommige providers is er zelfs geen gras meer 🙂 Bij mij is het ontvangst ook minder sinds ik op het nieuwe netwerk zit. Dit is enkel zo op het werk. Maar ik weet dat het netwerk enkel maar zal beteren! Geduld is een schone deugd 🙂

0 Likes
Bertl
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Leesclubje starten? Primeur! Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Regio Zele is het huilen met de pet op, na het moeten herstarten van gsm door telenet  springt het hier van edge naar 4 G zoals een flipperkast!! ik denk dat ik eens zal bellen om mij terug op de orange netwerk te zetten tot er goede ontvangst is , als dat zal lukken ??

0 Likes
Petito
Professional Bijna Allesweter
Berichten: 869
Krak 2017 Krak 2018 Ere-Krak Krak 2019

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.


@Bertl schreef:

Regio Zele is het huilen met de pet op, na het moeten herstarten van gsm door telenet  springt het hier van edge naar 4 G zoals een flipperkast!! ik denk dat ik eens zal bellen om mij terug op de orange netwerk te zetten tot er goede ontvangst is , als dat zal lukken ??


Terugzetten naar Orange is geen mogelijkheid meer.

De upgrades zijn volop bezig, even geduld hebben is de boodschap.

 

  Petito | Ere-Krak
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Bertl
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Leesclubje starten? Primeur! Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Beste Petito,

ik betaal voor 4G, en als ik bij mijn  moeder ben die in een woonwijk woont heb ik soms GEEN internet ....ondanks dat ik dat daar soms nodig heb.

Telenet zou beter een tegemoetkoming doen  tegenover haar vaste klanten (al 18 jaar tevreden geweest) maar dit loopt stilletjes aan de spuigaten uit .

ik betaal per jaar 1440 euro (is een mooi gemiddeld netto inkomen  voor 1 maand) dus ja ik vind dit duur en  mag telenet ervoor zorgen dat het goed werkt vooraleer ze ons op het nieuwe netwerk droppen.

 

Begrijp mij niet verkeerd Petito, ik waardeer uw reactie hoor, ik vind het ook niet erg om te betalen voor iets dat werkt. maar hier wringt net het schoentje, als het niet fatsoenlijk werkt is het in mijn ogen weggesmeten geld.

Nogmaals dank voor uw reactie 😉

Petito
Professional Bijna Allesweter
Berichten: 869
Krak 2017 Krak 2018 Ere-Krak Krak 2019

Geen 3G/4G na omschakeling naar Base netwerk.

Ik ben het volledig met je eens dat het moet werken en zeker al als je ervoor betaald.

Ik hou me gewoon bij de feiten.

 

  Petito | Ere-Krak
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes