Beantwoorden
AmCam
Experienced Weetjesweter
Berichten: 19
Nog geen reader's digest? :-) A born reader! Handje vol! Twee handen vol!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

Waarom zijn er kosten verbonden bij het vervangen van een defecte SIMKAART die amper een jaar oud is.

En kom ik de (5 Euro)  aangerekende kost, pas te weten na ontvangst van mijn maandfactuur.

Is ons abonnement al niet duur genoeg?

 

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: kosten vervangen defefecte sim kaart

Beantwoorden
0 Likes
10 reacties
patrick37
Experienced Superweter
Berichten: 4355
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

@AmCam 

Blijkbaar zijn hier kosten aan verbonden ook zo te lezen onderaan via de website. 

 

Schermafbeelding 2022-07-01 om 13.05.51.png


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
0 Likes
master-magic1
Freshman Superweter
Berichten: 3336
Topic held(in)! Organisatietalent! Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

@patrick37 @AmCam 

Is al een tijdje dat ze dit aanrekenen die kost voor simkaart, zeker al 2 jaar.


   Master-Magic | Krak
    https://www.master-magic.be
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
janne_man
Freshman Superweter
Berichten: 3877
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

@AmCam 

Het staat inderdaad zo in het tarief. Vermits de kaart defect is, zou Telenet dit niet mogen aanrekenen voor een kaart van minder dan 2 jaar oud. Telenet geeft u een kaart met een gebrek en dus moet Telenet dat herstellen zonder u daarvoor een kost aan te rekenen. Uiteraard als er sporen zijn die duiden op een oneigenlijk gebruik van de simkaart draai jij op voor de kosten.

Vul het klachtenformulier in van Telenet dat je via deze site kan invullen (klik op Mail ons).

Beantwoorden
luc55
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 991
Ongelooflijk (maar waar)! En wanneer slaap jij? JACKPOT! De race is begonnen!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

Bij defect en gestolen toestel (met melding bij politie ) zou het niet mogen aangerekend worden

je kan er niets aan doen .

Bij defect  omruiling oude kaart terug binnen geven .

Zou toch nog eens vragen je kan er niets aan doen

 

Beantwoorden
0 Likes
AmCam
Experienced Weetjesweter
Berichten: 19
Nog geen reader's digest? :-) A born reader! Handje vol! Twee handen vol!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

Maar er staat niets over een defecte kaart, de SIMKAART is nieuw in het toestel geplaatst aangekocht bij Telenet. Blijkbaar nog niet compatibel met nieuw uitgebrachte Smartphone en wat velen niet weten een SIMKAART verslijt ook!

Beantwoorden
0 Likes
patrick37
Experienced Superweter
Berichten: 4355
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

@AmCam 

Dat een simkaart verslijt dat weet ik heb al langer met simkaarten te maken 🙂 

Nee er staat niets over een defecte simkaart maar je hebt wel een nieuwe simkaart omdat jouwe defect was gegaan of versleten. Dus sturen ze een nieuwe op en dat kost dan € 5. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
0 Likes
AmCam
Experienced Weetjesweter
Berichten: 19
Nog geen reader's digest? :-) A born reader! Handje vol! Twee handen vol!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

De SIM kaart is vervangen door een medewerker, in een TELENET service punt (er is niets naar naar mij verzonden)

Beantwoorden
AmCam
Experienced Weetjesweter
Berichten: 19
Nog geen reader's digest? :-) A born reader! Handje vol! Twee handen vol!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

Na contact met Telenet is het opgelost!

TELENET: Te goed van -5 Euro op mijn volgende maand afrekening.

Beantwoorden
luc55
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 991
Ongelooflijk (maar waar)! En wanneer slaap jij? JACKPOT! De race is begonnen!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

Af en toe gebeurd er een foutje maar wordt altijd rechtgezet

Beantwoorden
0 Likes
AmCam
Experienced Weetjesweter
Berichten: 19
Nog geen reader's digest? :-) A born reader! Handje vol! Twee handen vol!

Hoeveel kost het vervangen van defecte simkaart?

Ja maar meestal pas, 

Na veelvuldig aandringen door de klant, zoals in dit geval 2x via contact formulier en telefonisch contact...

Het minste wat je als klant verwacht, is dat ze in de Telenet winkel vermelden dat ze 5 Euro gaan belasten op uw rekening, dan kan je daar al indien nodig al bezwaar maken.

We maken het Telenet al gemakkelijk door betaling via domiciliëring...of niet...

 

Beantwoorden
0 Likes