One - onbeperkt in EU

[m-jan20]

Ik kreeg gisteren deze sms:

Ik was wel (aangenaam) verrast, aangezien ik dacht dat je in de EU na 40 GB moest betalen (en alleen in België verlaagde snelheid is na 300 GB). In de algemene voorwaarden staat echter dit:

en op de Telenet info pagina van One staat dan weer dit:

3 keer verschillende informatie dus. Welke klopt? 

[WG94]

@Moderator dit mag op het lijstje van (mogelijk) verouderde/foute info over ONE(up)

[luc55]

Spijtig genoeg staat er nog oude en foute info op de website

Natuurlijk als er moet betaalt worden  zal dit niet kunnen omdat de info niet klopt

[m-jan20]

En de sms?

[Suzy]

@WG94 thanks om ons even te mentionen hier! 

En @m-jan20 jij bedankt om dit te melden. Je geeft aan 3x verschillende informatie. Maar ik zie in de sms dat er staat dat je 'onbeperkt' aan lagere snelheid kan verder surfen eens je 40 GB op is. In de twee andere screenshots zie ik dat er telkens staat dat je verder surft aan 0,0021 euro per MB buiten de 40 GB.

Welk is de 3e vorm die je dan specifiek opmerkt? 

[dewaarheid]

---

@m-jan20  schreef:

3 keer verschillende informatie dus. Welke klopt? 

---

Geen enkele van de drie. Roaming bij Telenet loopt totaal mank.
Telenet rekent ook hogere tarieven aan dan volgens de Europese regels toegelaten is.
Diefstal!

[luc55]

Het ziet er toch goed uit

Ik heb een bundel met onbeperkt bellen, sms’en en surfen. Geldt dat ook als ik naar een ander EU-land reis?

JA. U kunt ook onbeperkt bellen en sms’en, ongeacht waar in de EU. Voor internetten geldt dat u bij roamen dan een groot, maar niet onbeperkt datavolume moet krijgen. Uw mobiele provider moet u altijd vertellen over hoeveel roamingdata u beschikt. Hoeveel dat is hangt af van hoeveel u betaalt voor uw bundel. Het aantal gigabytes moet ten minste tweemaal zo groot zijn als het getal dat u krijgt door uw maandelijkse abonnementsgeld (exclusief btw) te delen door 2 euro (de maximumprijs in euro van één gigabyte die uw provider aan de buitenlandse provider moet betalen wanneer u uw telefoon in een ander EU-land gebruikt).
U betaalt bijvoorbeeld 40 euro (exclusief btw) per maand voor uw mobiele bundel met onbeperkt bellen, sms’en en internetten. Bij roamen binnen de EU heeft u recht op een onbeperkt aantal gesprekken en sms-berichten, en ten minste 40 GB aan data (2 × (40 euro : 2 euro) = 40).
Overschrijdt u dat datavolume bij het roamen, dan moet u een toeslag betalen van 2 euro per gigabyte (exclusief btw).

Info : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/faq/index_nl....

[m-jan20]

Op de laatste screenshot wordt de “gezamenlijke datapot” nog vermeld van de “oude” One

[dewaarheid]

@luc55Sinds begin dit jaar is het maximumtarief in de Europese Unie buiten bundel gedaald naar 1,55 euro/GB: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/nl/IP_22_4198
Telenet besteelt ons!

[flip1953]

---

@dewaarheid  schreef:
Telenet besteelt ons...

---

Heb jij al een rekening gekregen, waarop je méér dan 1,55 euro/GB hebt betaald voor gebruiken buiten bundel in de EU ???

Waarschijnlijk niet, dus Telenet besteelt jou in ieder geval niet 🤔 ...

Het enige wat je Telenet kunt verwijten, is dat de informatie niet altijd correct is, en soms tegenstrijdig 🤗

[flip1953]

---

@m-jan20  schreef:
Op de laatste screenshot wordt de “gezamenlijke datapot” nog vermeld van de “oude” One

---

De "oude" One (met gezamelijke datapot) bestaat nog steeds, en blijft geldig voor alle klanten die nog geen wijziging hebben aangebracht aan hun "oude" One abonnement.

Met andere woorden: voor de meerderheid van de One klanten, denk ik.

[WG94]

---

@dewaarheid  schreef:

@luc55Sinds begin dit jaar is het maximumtarief in de Europese Unie buiten bundel gedaald naar 1,55 euro/GB: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/nl/IP_22_4198
Telenet besteelt ons!

---

Je moet wel alles lezen, dat zijn wholesale roaming tarieven (providers onderling), geen "buiten bundel" consumententarieven.

Als klant betaal je uiteraard meer dan de providers elkaar onderling aanrekenen; anders kost het hen geld en het zijn nu eenmaal commerciële bedrijven.

De hele vordering kan je hier vinden: Verordening - 2022/612 - EN - EUR-Lex

[luc55]

Het klopt wat je zegt het wordt afgebouwd van 2 euro naar 1 EUR in 2027 elk jaar zakt het

Zelf voor bellen en sms mag niet meer gevraagd worden zoals in belgie „Roam like at home” 

Terwijl u door de EU reist, kunt u uw telefoon gebruiken om gegevens te bellen, sms’en en gebruiken zoals u thuis doet. De notulen van oproepen, sms’en en gegevens die u in het buitenland in de EU gebruikt, worden hetzelfde in rekening gebracht als thuis.

Als het gaat om gegevens, als u onbeperkt GB hebt of minder betaalt voor een GB aan gegevens dan kan de maximale wholesalelimiet (bijv. 2 EUR/GB + btw vanaf 2022 geleidelijk verlaagd tot 1 EUR in 2027), uw exploitant een (fair use) limiet op gegevens toepassen. Als dit het geval is, moet de exploitant u vooraf informeren over een dergelijke limiet en moet hij u waarschuwen als u 80 % van uw genoemde limiet bereikt. Die vrijwaringslimiet zal hoog genoeg zijn om de meeste, zo niet alle, van uw roamingbehoeften te dekken. Deze limiet voor „fair use” is ingevoerd, zodat exploitanten roamingdiensten kunnen blijven aanbieden zonder dat de binnenlandse prijzen moeten worden verhoogd. Als u de limiet bereikt, kunt u nog steeds data blijven gebruiken tijdens roaming voor een zeer kleine vergoeding, die vanaf 2022 niet meer dan 2 EUR/GB + btw mag bedragen en geleidelijk zal dalen tot 1 EUR in 2027.

https://digital-strategy.ec.europa.eu/nl/policies/roaming

[m-jan20]

De informatie op deze screenshot komt van de verkooppagina van One (telenet.be/one). Dat is dus info voor nieuwe (potentiële) klanten, en die klopt dus niet.

[dewaarheid]

---

@WG94  schreef:
Je moet wel alles lezen, dat zijn wholesale roaming tarieven (providers onderling), geen "buiten bundel" consumententarieven.
Als klant betaal je uiteraard meer dan de providers elkaar onderling aanrekenen; anders kost het hen geld en het zijn nu eenmaal commerciële bedrijven.

@WG94Je begrijpt niets van de Europese roamingregels, wat je hier uit je mouw schudt, is totale onzin.

Ik heb alles gelezen en begrepen, het gaat hier vanzelfsprekend om een uitzondering in de regelgeving wanneer een operator "onbeperkte" data verkoopt en uiteindelijk toch allerlei beperkingen, zoals een verlaagde FUP van 40 GB in de Europese Unie, hanteert.

Lees artikel 8, lid 1, punt a:

de toeslag voor geïnitieerde gereguleerde roaminggesprekken, verzonden gereguleerde roaming-sms-berichten en gereguleerde dataroamingdiensten ligt niet hoger dan de maximale wholesaletarieven bedoeld in respectievelijk artikel 9, lid 2, artikel 10, lid 1, en artikel 11, lid 1;

Lees artikel 11, lid 1:

Het gemiddelde wholesaletarief dat de exploitant van het bezochte netwerk aan de roamingaanbieder mag berekenen voor de levering van gereguleerde dataroamingdiensten door middel van het bezochte netwerk, mag niet meer bedragen dan een preventief plafond van 2,00 EUR per gigabyte verzonden en ontvangen data. Dat maximale wholesaletarief daalt tot 1,80 EUR per gigabyte verzonden data op 1 januari 2023, tot 1,55 EUR per gigabyte op 1 januari 2024, tot 1,30 EUR per gigabyte op 1 januari 2025, tot 1,10 EUR per gigabyte op 1 januari 2026 en tot 1,00 EUR per gigabyte op uiterlijk 1 januari 2027, waarna het, onverminderd artikel 21, wordt gehandhaafd op 1,00 EUR per gigabyte verzonden data tot 30 juni 2032.

Hieruit kan je toch alleen maar besluiten dat de retailtoeslag voor dataroamingdiensten niet hoger mag liggen dan het maximale wholesaletarief van 1,55 EUR per gigabyte?
Conclusie:

TELENET BESTEELT ONS!