- NL
|
41323
netweters
|
17874
gesprekken
|
|
19312
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@Alain1968 Heb jezelf of een van de huisgenoten een telefoon met werkende simkaart? Haal die er eens uit en steek dat eens in het onwillige toestel. Nog altijd dezelfde melding? Dan ligt het niet aan de simkaart. Dan moet je het toestel binnen doen om te laten nakijken, herstellen of wat dan ook. Eigenlijk een simpele test die ze konden doen in de shop waar je de simkaart hebt gehaald.
Maar ja, ze kunnen het soms wel, maar willen ze het ook, hun klanten helpen? Service is een woord die soms ijdel gebruikt wordt.
Ignace (igvfer) | 
Mijn wederhelft heeft exact hetzelfde voorgehad. De enige mogelijke actie, helaas, is een nieuwe foon aanschaffen.
Je kan die (voor de rest perfect werkende) foon daar waar WiFi is perfect nog steeds gebruiken voor alles wat met internet te maken heeft. Enkel klassieke telefonie zal niet meer werken. FB, Whatsapp, messenger, noem maar op, dat zal allemaal blijven werken zolang er WiFi is.
Wanneer een foon zijn simkaart niet meer kan lezen is een herstelling de kost niet waard. Veel te duur. Zoals de meeste high tech apparaten tegenwoordig .... Fabrikanten willen verkopen, niet herstellen, en ontwerpen hun toestellen dus ook navenant. Waarom denk je bvb dat in de meeste moderne foons de batterij niet meer vervangbaar is?
StefaanH |
Terwijl ik mijn antwoord aan het typen was heeft @igvfer ook al geantwoord. En ik kan hem enkel maar gelijk geven.
Toen we met de foon van mijn madam in de winkel waren heeft de verkoper geprobeerd of de foon wel werkte met een sim van de winkel. Dat heeft dus niks gekost maar wel de oorzaak aangeduid. Zo kan het dus ook. Natuurlijk heeft die brave man dan gesuggereerd dat hij wel enkele leuke modelletjes in voorraad had ... Zonder opdringerig te zijn. Het was echt een fijne ervaring om zo behandeld te worden als klant. Uiteindelijk hebben we daar dan ook een nieuwe foon aangeschaft.
Wat je kan proberen is de hele zaak eens voorleggen aan de klantendienst en vriendelijk vragen of ze die activatiekost niet willen laten vallen aangezien de verkoper iets te ijverig is geweest en het zich iets te gemakkelijk heeft gemaakt. Het probleem was er immers niet mee opgelost.
@StefaanH Dat is inderdaad de goede aanpak. Eens je de klant voor je hebt kan je iets negatiefs, een defect, ombuigen naar iets positiefs voor de klant en uiteraard voor jezelf als verkoper ook. Je scoort bij uw baas want je hebt bewezen uw loon waard te zijn.
@Alain1968 Heb je de simkaart ooit zelf geknipt of heb je deze nieuw uit de winkel in je toestel gestoken ? Ik heb dit ook al eens voorgehad met een zelf geknipte versie van de simkaart.
Er is een schuine kant aan de simkaart en die moet op een bepaalde manier in de simkaartgeleuf.
Draai je dit om met de bovenkant naar onder (maar nog steeds met de contacten aan de juiste kant) zal dit impliceren dat je geen simkaart in de gsm steekt volgens de gsm. Ook al zijn de contacten aan de juiste kant, kan de kaart er verkeerd ingestoken worden. Dit is vooral zo als je simkaarten hebt zonder schuine rand. (zelfgeknipte versies :-))
