Beantwoorden
Shannon
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
It's your third party! Primeur! It's your second party! Gelezen en goedgekeurd!

Soms niet bereikbaar na overstap

Hallo, 

 

Sinds een maand hebben wij onze overstap gemaakt van Orange naar Telenet (Tv hadden wij reeds via Telenet, nu een Wigo25).

 

We zijn heel content van het bereik etc MAAR sommige van onze vrienden kunnen ons telefonisch niet meer bereiken sinds de overstap. 

Enkel via whatsapp is het nog mogelijk ons te bellen.

De personen waar wij weet van hebben zijn aangesloten bij Proximus of Orange dus niet 1 bepaalde provider. 

 

Wie weet raad want dit is natuurlijk best vervelend gezien het personen zijn die ons regelmatig nodig hebben.

 

Dit is dus het geval op zowel mijn gsm als van mijn partner. 

0 Likes
3 reacties
patrick37
Experienced Superweter
Berichten: 4450
De gouden postveer is voor jou PhD in problem solving! Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Soms niet bereikbaar na overstap

@Shannon dit probleem is een routerings probleem. Daarvoor gaat u best eens orange contacteren en telenet zodat de routering weer correct gaat verlopen. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3217
PhD in problem solving! Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. De nieuwe Einstein!

Soms niet bereikbaar na overstap

Via de website 1299.be kan je al eens controleren of uw nummer correct overgezet is naar Telenet.

 

Groeten


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Tags (1)
Suzy
Community Manager
Berichten: 3871
TAGGING MASTER! Professional organizer! Topic held(in)! De gouden postveer is voor jou

Soms niet bereikbaar na overstap

@Shannon, volg zeker het advies van @patrick37 op. Contact opnemen met Telenet om dit uit te zoeken en op te lossen is de beste stap.

 

Je houdt best de gsm nummers bij de hand van de personen die je niet meer kunnen bereiken, alsook eventuele recente voorbeelden (max. 1 week oud). Dus als men jou momenten kan doorsturen waarop ze je probeerden te bellen, helpt dat de klantendienst bij Telenet zeker om je probleem sneller op te lossen! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager
Without music, life would be a mistake. - Nietzsche
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes