Ik vind het wel wat sneu voor al de mensen die zich keihard inzetten in het constant verbeteren van het mobiele netwerk en dat dit door een slechte ervaring gewoon wordt afgekraakt.
Natuurlijk kan ik hier zelfs in ons Belgenlandje een plekje spotten waar ik geen ontvangst heb met Telenet. En natuurlijk kan ik hier een ander plekje spotten zonder ontvangst met Proximus. Zijn beide netwerken dan slecht? Neen natuurlijk niet. Wist je dat er trouwens dekkingsverplichtingen zijn voor EU landen en dat deze zijn opgenomen in de vergunningen voor netwerkexploitanten?
De EU-landen die hier zijn opgesomd hebben toch een bosrijk of heuvelachtig landschap. Dat confronteert de (lokale) operatoren met diverse hindernissen om steeds voor een optimale dekking te zorgen. Niet alleen de zendmasten zijn belangrijk, ook de keuze van jouw mobiel apparatuur is van invloed op de ontvangstkwaliteit. Er bestaat de dag van vandaag nog steeds geen label dat de zend- en ontvangstkwaliteit van mobiele toestellen aanduidt. Hopelijk heb je dus een goede aangeschaft.
Maar om gewoon steeds te zeggen dat een netwerk niet deugd zonder cijfers vind ik goedkoop. Er zijn genoeg onafhankelijke instanties die netwerken beoordelen. Daar kruipt ontzettend veel tijd en energie in en dit geeft een eerlijke beoordeling.
Telenet heeft net zoals de andere operatoren roaming partners. Dit zijn er meestal meerdere in hetzelfde land. Jouw mobiel toestel zal afhankelijk van zijn configuratie het meest geschikte netwerk kiezen. Dus nogmaals jouw mobiel toestel, de software en modem software zijn hier uitermate belangrijk voor de 'correcte' keuze. Uiteraard kan je dit meestal zelf omzeilen door steeds een manueel een netwerk te kiezen. Maar omdat dit tijd- en locatiegebonden is zou je dus steeds geregeld zelf het ideale netwerk moeten kiezen en die kennis (parameters) hebben we gewoonweg niet.
Gelukkig bestaan er ook weer cijfers om te beoordelen hoe goed of slecht de roaming eigenlijk is. De EU publiceerde in maart 2021 nog een mooi Roaming Performance verslag hieromtrent.
Het gaat natuurlijk een beetje te ver om hier snel een conclusie neer te schrijven over dat verslag. Alles is afhankelijk van hoe je dekking in je eigen EU land is en met welk ander EU land je deze vergelijkt. Maar het belangrijkste is dat er een onafhankelijke kwaliteitscontrole is en dat het streng wordt opgevolgd. Maar uit het rapport kan je wel afleiden dat zeker 25% tijdens het roamen een slechtere kwaliteit had dan in eigen land terwijl de netwerkomstandigheden een betere kwaliteit konden aanbieden. Een eenvoudige conclusie van mezelf is dat inderdaad de netwerkoperatoren voorrang geven aan hun eigen lokaal cliënteel. Ergens ook begrijpelijk.
Gelukkig heeft de EU een nieuwe roamingverordening ingenomen. Deze gaat van start op 1 juli 2022 en loopt tot 2032. De pijnpunten die uit het 'Roaming Performance' kwamen zijn meegenomen in deze nieuwe verordening. Zo zit er een soort van verbindingskwaliteit mee in het nieuwe akkoord. Kortweg gezegd je mag als klant ervan uitgaan dat je dezelfde kwaliteit mag verwachten in het buitenland dan degene die je in het thuisland hebt. Uiteraard zijn er omstandigheden waar dit bv. niet kan maar in die situaties moet jouw operator dit ergens duidelijk gaan vermelden.
Telenet klanten die nu van 5G genieten zullen dit zeker en vast binnenkort ook merken bij de roamingpartners. Moest dit bv. niet kunnen omdat deze netwerkexploitant in dat land nog geen 5G heeft dan moet Telenet jouw daar duidelijk over informeren of een nieuw akkoord met een andere exploitant aangaan.
En zo zijn er nog andere afspraken in het roamingverorderning zoals de alternatieve noodcommunicatie, kosten bij niet-terrestrische netwerken,...
Kort gezegd 😉 ...Het is niet omdat je ergens een slechte ervaring hebt meegemaakt dat dit voor gans het netwerk telt. Er zijn genoeg onafhankelijke instanties die controleren ofwel aan alle voorwaarden zijn voldaan of niet. Een 100% dekking met een betrouwbaarheid van 100% bestaat nu eenmaal niet. We zijn jammer genoeg teveel verwend en klagen veel te graag.
Natuurlijk is jouw persoonlijke ervaring belangrijker en deze is gewoon afhankelijk van de plekken waar je het meest verblijft. Kies daarom dan ook bewust voor een operator die het meest geschikt is voor jouw situatie.
BillyX
...gebeten om te weten...Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
StefaanH | 
