Van Wigo naar One en dan niets meer...

[Ree]

Acht dagen geleden in een Telenet winkel de overstap gemaakt van Wigo naar One for 2.
Overstap zou probleemloos verlopen. Resultaat is dat we met 2 GSM's sinds toen niet meer kunnen bellen of surfen. We kunnen wel nog gebeld worden. Telenet is er zogezegd mee bezig.
Wat kan je als klant doen ? Chatberichten worden wel beantwoord maar lossen niks op. Moet je dit als klant zomaar accepteren ?

[WG94]

Niet fijn, je kan dit escaleren door een klacht in te dienen bij Telenet. Ze geven dan binnen 2 werkdagen gevolg aan die klacht.

Blijft het antwoord uit of ben je niet akkoord dan kan je klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Alle info: Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet 

[oneindiggeduld]

geduld, het komt wel in orde