Error PC-app niet compatibel bij installatie Safespot

[gdv]

hallo

ik heb noodgedwongen een nieuwe laptop met windows 11 moeten aanschaffen en opstarten maar nu krijg ik de telenetapp niet meer geinstalleerd.

er komt steeds foutmelding dat pc-app niet compatibel is met deze versie van windows 10(!!!!!) terwijl er alle laatste updates van win 11 op staan

wat doe ik verkeerd?

alvast bedankt

guido

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: safespot op laptop

Titel gewijzigd door Bjarne (mod) | Vorige titel: Safespot via laptop.

[patrick37]

@gdv 

Weet nu niet welke link je gebruikt of de download is misschien al wat te oud om te gebruiken maar er is een nieuwe pagina online. Er waren wat dingen veranderd had ik gezien in andere topics dus misschien ligt het daaraan. 

Kijk eens in de link en probeer het dan nog eens te downloaden. Daarmee zou het moeten lukken aangezien dit de recente linkjes zijn op de pagina. 

[gdv]

bedankt voor de reactie maar ik blijf dit krijgen.ik zie wel op mijn smartphone dat de nieuwe laptop bij de beschermde toestellen staat.

prettige dag verder

guido

[patrick37]

@gdv 

Ik kan je afbeelding nog niet zien deze moet nog goedgekeurd worden. 

Maar misschien dan eens in je Safespot daar die functie op aan zetten dat je beschermd gaat zijn heb je dat al gedaan? Dan als je dat gedaan hebt krijg je een code , soort login pagina op de laptop , en als je die code in geeft dan ben je beschermd. Dat is eigenlijk je koppelings code. 

[gdv]

veel dank maar ik denk dat dit reeds ok was.grts

[gdv]

[GPmax]

Probleem is al maanden bekend bij Telenet, maar ze hebben geen oplossing.

Ook als je uw PC upgrade naar Windows11 24H2 (laatste versie) krijg je de foutmelding dat je PC niet meer beschermd is, ook al was Safespot reeds succesvol geïnstalleerd op Windows 11.

[pivdb]

Wil hierbij melden dat ik tegen hetzelfde probleem aanloop.  Laptop en PC met Windows 11 Home,  24H2  krijg ik safespot guard niet meer aan de praat. Nieuwe installatie geeft error melding zoals hierboven in de post reeds gemeld.  Vraag me af waarom ik nog €8/maand gefactureerd wordt natuurlijk...

[sb]

Koop een Raspberry Pi, installeer Pi-Hole en stel je toestellen in dat ze die als DNS gebruiken. Pi-Hole blokkeert ads en malware en het is een eenmalige aankoop. Als je ook nog eens PiVPN via WireGuard instelt, dan kan je via VPN verbinden met de Pi (en Pi-Hole). Op die manier kun je je smartphone buitenshuis ook beschermen. (Snelheid wordt dan wel beperkt door de uploadsnelheid van je abonnement.)

[Tomy1974]

Goedendag 

Hier ondertussen ook hetzelfde probleem. En ook geen oplossing vanuit Telenet tot op heden. Zelf eigenlijk geen reactie over dit probleem. 

Greetz 

[pivdb]

We zijn ondertussen al zo'n 2 maanden verder.  Heeft Telenet enige update mbt tot een werkende versie van Safespot op Windows 11 24H2?

Heb ondertussen een nieuwe laptop voor de dochter... uiteraard ook met Win11 24H2 en dus geen succes met Safespot. 

[sb]

Dat zal nog wel even duren. Ik haal regelmatig Windows updates op, maar mijn PC heeft nog altijd 23H2, dus Microsoft is nog altijd volop bezig met deze versie uit te rollen.

[janne_man]

Is het niet 24H2? 23 lijkt me wel oud.

[sb]

---

@janne_man  schreef:

Is het niet 24H2? 23 lijkt me wel oud.

---

Ik denk wel dat ik weet welke Windows ik geïnstalleerd heb. (-; Get the latest updates as soon as they're available staat hier uitgeschakeld, net als Windows Insider Programme. En misschien oud, maar zeker niet out. 23H2 wordt nog ondersteund tot 11 november 2025. Ik heb juist een update gedaan en geen 24H2. Hoeft ook niet per se van mij; laat anderen maar betatesten. Je ziet wat ervan komt. En vóór het zo ver is maak ik een extra backup image, zodat ik bij problemen onmiddellijk terug naar 23H3 kan.

[pivdb]

Heb je recent nog een nieuwe laptop of PC gekocht?  - hier staat standaard Win11 24H2 op.  Via officiële kanalen kan ik deze niet terugbrengen naar 23H2.  En ik denk niet dat we gebruikers moeten aanraden om andere versies windows van het net te plukken zodat de safespot het wel doet, toch? 😁