Beantwoorden
Marc2300
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
Dag van de Chocolade Complimentendag Handje vol! Twee handen vol!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Beste,

 

Ik heb sinds een goeie week een abonnement op Streamz.  Via mijn digicorder kan ik perfect films en series bekijken.  Het probleem situeert zich echter in de Streamz app en TV app om smartphone en/of PC.  In de TV app vind ik Streamz niet terug.  Als ik in Streamz inlog (via de Telenet knop) krijg ik de melding dat mijn abonnement in opgezegd (terwijl die inMijn Telenet als actief staat).  Maw. ik dan dus op mijn GSM of PC/Laptop geen streamz bekijken.  Ik heb de apps al eens verwijderd en terug geinstalleerd maar niks lijkt te helpen.  Ter vervollediging, ik log in met mijn Telenet Mailadres.  Iemand die mij op weg kan helpen (heb al getracht de klantendienst te bereiken maar voorlopig geen antwoord).

Alvast bedankt.

0 Likes
10 reacties
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Heb je ook een andere login zonder Telenet mail adres?

  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Marc2300
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
Dag van de Chocolade Complimentendag Handje vol! Twee handen vol!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Neen, ik heb enkel een Telenet Login (heb mijn abonnement afgesloten via Telenet).  Via Mijn Telenet is alles in orde en zie ik mijn streamz actief staan. Zou dit kunnen omdat ik nog een digicorder heb en geen TV Box (of hoe dat ook noemt).  Toen ik daarnet mij had afgemeld bij TV app en terug wou inloggen kwam er iets op van 'profielen niet beschikbaar zonder tv box'.

0 Likes
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

@Marc2300 

Aan uw digicorder zou het niet mogen liggen. Ik heb ook digicorders, en streamz via Telenet. Geen enkel probleem.

 

streamz op pc.JPG


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 5185
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

@Marc2300 

Heb je in de app al eens geprobeerd in te loggen met uw a123456 account?


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Marc2300
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
Dag van de Chocolade Complimentendag Handje vol! Twee handen vol!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Zonet eens ingelogd met mijn v123456 en wachtwoord maar ook dit helpt niet.  Ik kreeg ook hier de melding bij inloggen in TV app 'Profielen niet beschikbaar zonder TV Box' en als ik inlog op Streamz (via de telenet knop) met deze login krijg ik ook de melding dat mijn abonnement verlopen is (maar dat is dus actief).

 

0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Heb dat wel al vaker zien passeren, al werkt het bij mij wel gewoon. Via whatsapp berichtje sturen, daar antwoorden ze relatief snel. De klantenservice kan het zo is proberen te heactiveren en kijken of dat helpt. 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Marc2300
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
Dag van de Chocolade Complimentendag Handje vol! Twee handen vol!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Via whatsapp de vraag al gesteld (eergisteren ) maar nog geen antwoord/reactie gehad.  Ik zal nog even afwachten en anders zal ik de helpdesk moeten bellen vrees ik.

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

@Marc2300 is jouw e-mailadres ook al een persoonlijke login bij Telenet? Anders moet je eens proberen een persoonlijke login te maken, maak deze dan ineens de 'beheerder'. En probeer het dan met die login eens.

Je persoonlijke login aanmaken 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Marc2300
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
Dag van de Chocolade Complimentendag Handje vol! Twee handen vol!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Beste

 

Mijn telenet mail adres is mijn persoonlijk mailadres en ik ben de beheerder. Daar kan het dus niet aan liggen.

0 Likes
Marc2300
Experienced Weetjesweter
Berichten: 22
Dag van de Chocolade Complimentendag Handje vol! Twee handen vol!

Streamz niet beschikbaar op TV app en Streamz

Inmiddels is het probleem opgelost door de helpdesk van Telenet.  Een medewerker heeft mijn abonnement verwijderd uit mijn account en na ca. 45 min het terug toegevoegd en sindsdien kan ik op alle platformen streamz bekijken.

Toch iedereen bedankt om mee naar oplossingen te zoeken.

 

Marc