Technische problemen "Mijn Telenet"

[Bolletje]

Nu zijn er problemen op "Mijn Telenet"
Iemand op een verkeerd knopje geduwd? 🙂

[igvfer]

Bij mij kan ik nog altijd mijn verbruik niet zien, Kan ik geen extra poorten bijvoegen.

[dannyro]

Dat is raar dat het zo kan verschillen van klant tot klant. Juist nog eens gekeken, en hier werkt alles. ook via de Telenet app op de iPhone.

[glennvda]

Bij mij werkt Mijn Telenet niet meer (veel problemen met laden in de nieuwe layout) en de Telenet app werkt ook niet meer.

In de Google Play Store vind ik zelfs geen apps meer terug van Telenet. Is er iets gaande daar???

[PaulB]

Ik kan zelfs niet meer aanloggen op Mijn Telenet.

Krijg steeds deze boodschap :

quote

Welkom terug!

Opgelet, vanaf vandaag kan je met je huidige login niet meer aanmelden! Je kan vanaf nu alleen nog maar aanmelden met een persoonlijke login in de vorm van een e-mailadres.

Maak snel je nieuwe login aan via onderstaande knop.

unquote

Klikken op de 'onderstaande' knop dan maar ....

Moet dan aangeven dat het Telenet contract op mijn naam staat plus mijn naam en geboortedatum ingeven.

Vervolgens komt de mededeling dat ik een uitnodiging ontvangen heb om mijn profiel aan te passen.

Ik heb geen uitnodiging gezien of heb ze gemist, dat kan ook. En daar stopt het.

In ieder geval, ik kan niet aanloggen.

Zelfde verhaal voor de app.

Heb al een 3-tal keer met Telenet gebeld (en 50 x The Joker van de Steve Miller Band gehoord), maar nog steeds geen oplossing.

Tweede scenario:

Heb dan geprobeerd een nieuwe account aan te maken. Geef aan dat ik al Telenet klant ben en

moet dan klantennummer en MAC adres ingeven, maar beland uiteindelijk in hetzelfde scenario als hierboven.

Derde scenario:

Probeer een nieuwe account aan te maken maar geef aan dat ik geen Telenet klant ben en geef email adres ....@gmail.com ( i.p.v ....@telenet.be).

Met die nieuwe account kan ik nu wel aanloggen aan Mijn Telenet, maar heb geen rechten om mijn producten/fakturen etc. te zien, wat me dan weer niet verbaasd.

Brengt me dus ook niet veel verder.

Al bij al een leidensweg dus ...

Mocht iemand enig idee hebben, laat maar weten.

Ga morgen nog eens naar Telenet proberen te bellen.

Hopelijk ligt er ook een andere plaat op i.p.v. de Steve Miller Band.

[dannyro]

Caches ledigen en cookies verwijderen kan soms ook helpen.

[glennvda]

dat heeft er niets mee te maken!

[robatoras]

Ik heb sinds 5 dagen de nieuwe Lay-out

Alles werkt perfect,heb wel de CV8560E en niet de nieuwste HGW.

Is er soms iemand met de CV8560E die wel problemen ondervind sinds de nieuwe Lay-out?

[PaulB]

Heb ik al geprobeerd maar help helaas niet.

[George1]

Ja, met de CV8560E het probleem dat ik geen instellingen meer kan aanpassen. Ook niet het bridged mac.

'Het draadloos signaal staat uit. Zet het aan om deze pagina te bekijken.' is een vreemde boodschap op een router die geen WiFi heeft.

[Suzy]

@George1 de screenshot waar de MAC-id van je modem opstaat, heb ik moeten afkeuren. Dit best eerst even verbergen.