Telemeter rekent geen verbruik aan

[t605128]

mijn telemeter rekent al een paar dagen geen verbruik aan.

nog iemand met het zelfde...

Titel gewijzigd door Kevin (mod) I Vorige titel: telemeter

[geertlint]

De telemeter heeft hier 1 dag opnieuw gewerkt, maar sinds 30/8 in de namiddag wordt er weer geen verbruik getoond.  
Probleem enkel bij vast internet, het mobiel verbruik wordt wel correct getoond.

[Morpheus44]

Terug geen verbruik voor de laatste paar dagen. Opgelost? Lijkt mij van niet

[patrick37]

Heb even gezien en idd er is al weer twee dagen niet aangerekend in het verbruik. 

@Moderator iemand toch nog een idee ? Of gaan we all the way onbeperkt 😁

[StefaanH]

Klopt inderdaad, de laatste drie dagen geen verbruik te zien in de telemeter ... 🤔

[Bjarne]

Het leek inderdaad even opgelost te zijn, maar we merken inderdaad dat de data opnieuw niet beschikbaar is vanaf 31 augustus. Voor sommigen zelfs van 30 augustus. 

Dit is ook doorgegeven zodat de achterliggende dienst dit in orde kan brengen. 

Nogmaals een reminder: indien je toch inzicht moet hebben op jouw verbruik van een bepaalde dag/periode mag je steeds contact opnemen met de Telenet klantendienst om dit te raadplegen voor jou.

[t605128]

telemeter werkt nu terug,voorlopig ?

dank je wel

[Lieselot91]

Nu zou het in principe volledig opgelost moeten zijn.

[StefaanH]

@Lieselot91 

Het verbruik wordt nu inderdaad opnieuw netjes weergegeven. 😀

Helaas staat er nu opnieuw een (weliswaar klein en niets kostend) verbruik via WiFree aangerekend, terwijl dat noch door mij noch door mijn madam gebruikt wordt ...

Tenzij dat men op WiFree kan aangelogd worden zonder dat men het weet, zonder iets in te voeren of te vragen ... Maar dan had ik het iedere maand moeten zien, en het is slechts deze periode opgedoken. Ik schreef "opnieuw" omdat het net voor de panne, maar wel in dezelfde periode, op 3 MB stond en nu op 5 MB, dus het tikt aan.

[Morpheus44]

En het werkt terug niet meer sinds gisteren in de namiddag

[StefaanH]

Dat zou kunnen kloppen, bij mij staat er voor gisteren geen verbruik op tijdens de piekuren en voor vandaag helemaal niks ...

[DeLLiAnO]

En als jullie de telenet app gebruiken? Die werkt hier altijd voor je verbruik te checken.

Ben net gaan kijken via browser, en alle dagen staan ingevuld, behalve vandaag maar dat is dan weer morgen aangevuld 

[StefaanH]

@DeLLiAnO 

Op de foon krijg ik net hetzelfde als op PC.

En nee, gisteren is niet compleet. Ik heb volgens de app geen verbruik in de piekuren en dat klopt niet. Zodus, zoals hier hoger al aangehaald, is de telemeter gisteren ergens in de namiddag (dus voor het begin van de piekuren) gestopt met weergeven.

[DeLLiAnO]

Edit* merk idd net op dat er soms idd geen piek is ingevuld alleen maar dal. Mijn fout 

[patrick37]

Hier zie ik toch verbruik gisteren en vandaag weer. 

Weet wel dat ik een melding kreeg in de app dat er wegens werken niks gezien kon worden. Die werken hebben geduurd tot 20 uur en nu is alles weer in orde.

[StefaanH]

Zonet even gekeken en er is inderdaad weer verbruik aangegeven voor vandaag. Zowel piek als dal.

Ik moet mijn vorig bericht corrigeren: voor gisteren staat er enkel piek verbruik en dus geen dal verbruik (ipv omgekeerd zoals ik aangaf). Maar ook dat is niet correct. Ik zou verbruik moeten aangerekend zien in zowel piek als in dal.

Ik heb nog een anomalie gevonden: zoals ik reeds aangaf wordt er in "mijn telenet" ook een onterecht WIFree verbruik van 5 MB aangerekend. Dit zou "0" moeten zijn aangezien ik nooit WiFree gebruik. Wel, tot mijn stomme verbazing stel ik vast dat in de app op de foon het WiFree verbruik effectief op "0" staat. Iets om na te kijken door Telenet ....