Telemeter toont 'Oeps er liep iets mis'-foutmelding

[WF]

Sinds begin april 2023 kan in geen verbruik meer zien / opvragen van mijn internet in de telenet app ( iphone ) . Krijg telkens de melding : Oeps er liep iets mis … Mobiele data verbruik is wel zichtbaar. Heb de app al een paar keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar geen verandering.
Is dit een actueel / gekend probleem langs de kant van Telenet ?

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Telemeter

[Ex-Netweter]

Probeer eens via https://mijn.telenet.be/

Mogelijks een foutje in het systeem van Telenet, dat alleen zij kunnen oplossen.

[WF]

Ook via mijn Telenet geen verbruik van Internet te zien ... Melding : " Er liep iets mis ".

Enkel verbruik van Mobiel internet.

Ik vermoed ( hoop )  dat het te maken heeft met de overschakeling naar het nieuwe systeem.

Vorige week Telenet gecontacteerd via Whats app ... maar geen antwoord ?

[Luk007]

Ik heb hetzelfde probleem al de hele maand

[robatoras]

Hier alles in orde,sinds 'n week nieuw IT System

[Patje3]

Vandaag wou ik controleren hoeveel ik reeds had verbruikt in One, omdat ik recentelijk ben overgeschakeld. Helaas krijg ik zowel op de Laptop, als op de app hetzelfde bericht "Oeps, er ging iets mis." . Is er een manier om het verbruik alsnog te controleren?

Vrindelijke groet, Patrick.

Titel gewijzigd door Frederik (mod) | Vorige titel: Verbruik op abonnement One

[Ex-Netweter]

 Ik ben onlangs overgeschakeld van One naar All Internet en heb sindsdien hetzelfde probleem. Kan mijn verbruik niet zien in "Mijn Telenet en de APP.

Heb een whatsapp gestuurd naar Telenet, maar nog steeds geen reactie. Niet echt een prioriteit voor Telenet denk ik

[FVDM]

Zal weer iets te maken hebben zeker met hun nieuw platform waarvan de miserie al van december 2022 dateert en de problemen met mondjesmaat worden opgelost.

[Suzy]

@WF @Patje3 hebben jullie nog steeds de 'Oeps, er ging iets mis'-foutmelding op jullie Telemeter pagina?

@Mvh2 we zullen dit issue via hier opvolgen vanaf nu. 

[WF]

vanaf 1 mei 2023 tot 31 mei 2023 was de telenetmeter weer inorde. ( na de nulstelling )

Sinds gisteren 01 juni 2023 opnieuw melding : oeps er liep iets mis …. ( na de nieuwe nulstelling ) Ook heeft de telenet app een update gekregen in ios. ( versie 4.10.0) .

Aan wat ligt het nu ?

[loti]

Telenet moet gewoon die Telemeter afschaffen.

Probleem minder.

Telemeter zie je bij Ziggo NL zusterbedrijf van Telenet niet.

En die hebben 'n pak meer klanten.

Waarom hier wel die meter.

[Patje3]

[Master-Magic]

@loti 

Omdat er hier nog een limiet is en in Nederland niet 😉

[loti]

Dat weet ik ook.

Waarom die Limiet hier.

[Suzy]

@Patje3 dankjewel om te delen, zie je ditzelfde ook op Mijn Telenet zelf? En hebben je afbeelding moeten afkeuren, omdat je aanrekeningnummer zichtbaar was.