Telenet TV-app via Italiaanse provider TIM werkt niet

[rudi53]

Sinds 2 dagen werkt de telenet app niet meer in Italië via de provider TIM zowel via vaste lijn als mobiel.Wel werkt de app via mobiel vodafone.

Het lijkt erop dat TIM de telenet app plots weigert.Wat te doen?

Titel gewijzigd door Philippe (mod) | Vorige titel: telenet tv app italië TIM

[Philippe_]

Iemand die @rudi53 hiermee kan verder helpen? 🤗

[flip1953]

---

@Philippe_  schreef:

Iemand die @rudi53 hiermee kan verder helpen? 🤗

---

Ja. Telenet 🤔.

[Ex-Netweter]

Stap over naar (een operator op) het Orange- of Proximus-netwerk.

Dit is een Telenet-probleem. (Het is weer zomervakantie en dan duikt dit probleem elk jaar opnieuw op bij de Netweters.)

Telenet heeft namelijk onvoldoende roaming-akkoorden met buitenlandse operatoren.

Daarnaast weigert Telenet om dit probleem toe te geven en transparant een lijst van alle roamingpartners te publiceren.

Zie ook in volgend topic: https://www.netweters.be/t5/Surfen-bellen-sms-en/Niet-kunnen-bellen-of-gebeld-worden-in-het-buitenla...

[WG94]

---

@rudi53  schreef:

Het lijkt erop dat TIM de telenet app plots weigert.Wat te doen?

Krijg je dan een foutmelding? Zo ja welke?

[WG94]

Het lijkt hier om meer dan een roaming probleem te gaan, aangezien @rudi53 aangeeft dat het ook via vast internet niet werkt.

[Ex-Netweter]

Oké, als het niet aan roaming met de Italiaanse provider TIM ligt, dan moeten andere apps en websites wel perfect functioneren.

Mogelijks is het IP-adres van de topicstarter niet gekoppeld aan een Italiaanse locatie in de GeoIP-database die Telenet gebruikt om de toegang tot de Telenet TV-app te beperken tot de landen van de Europese Unie.

De topicstarter kan op zijn toestel checken via https://www.google.com/search?q=what+is+my+ip wat zijn publiek IP-adres is en daarna nakijken onder welke locatie dit IP-adres bekend is bij de volgende database: https://www.maxmind.com/en/geoip2-precision-demo

Je kan ook steeds een wijziging van de locatie aanvragen via https://www.maxmind.com/en/geoip-data-correction-request

Als het IP-adres van de topicstarter bij Telenet bekend is met als locatie Italië dan zou de Telenet TV-app probleemloos moeten werken.

[rudi53]

Heel bizar, de telenet tv app werkt weer…ik heb de modem uit en aangezet en de app werkt weer, vreemd, ook mobiel tim werkt weer met de app…raar