Telenet TV app werkt niet

[MCD]

Beste

Ik gebruik sinds vorig jaar de Telenet app op 2 gsm toestellen en een Ipad.

Nooit echt grote problemen gehad.

Vanaf eind februari/begin maart blijft de app echter laden wanneer ik hem open.

Ik geraak niet ingelogd, ik kan geen tv kijken en ik kan ook mijn opnames niet raadplegen.

Op beide gsm toestellen.

Heeft dit te maken met de geplande update en wordt dit dan ook opgelost?

Groetjes

Johan

[louishufk]

@MCD 

Ik veronderstel dat die update er gaat komen om die reden.

Laat ons hopen dat er achteraf geen nieuwe problemen zijn.

[m-jan20]

Er zijn momenteel inderdaad problemen met de Telenet TV app & website. Volgens de klantendienst zijn er ervan op de hoogte er wordt er aan gewerkt. Geef zeker ook je foutmeldingen door aan Telenet (via sociale media) zodat ze makkelijker oplossingen kunnen zoeken. 

17 maart is er een update gepland voor de app (met o.a. betere beeldkwaliteit). 

[Suzy]

@MCD kan je eens opnieuw proberen aanmelden in de TV-app met je login, maar zorg ervoor dat er geen hoofdletters in je login staan. Gebruik dus allemaal kleine letters. 

Hier kan je alvast wat meer uitleg vinden.